Consumenten Benelux
Actief sinds: 29 juni 2023
-
Consumenten Benelux is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Consumenten Benelux verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
14 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Consumenten Benelux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMzk CommerceVestigingsadresHoenderloostraat 982573RP 's-GravenhageKvK nummer80067239Btw nummerNL003388371B79Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Consumenten Benelux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
7,6Levertijd
-
7,4Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 17
86,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 maart 2024
Tom uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
5 maart 2024
ViNi uit De Panne-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Levering
Kwaliteit kan beter. Is super klein en voelt aan aan speelgoed.
-
-
1 maart 2024
veronique uit tielt-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
snelle levering
het kussen was dubbel geplooid bij het inpakken
-
-
9 februari 2024
Sonia uit Lokeren-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De levering was perfect. de bevestiging ging vlot.
Geen opmerking
-
-
23 januari 2024
Yasmin uit Borgerhout-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
De kooi is als op de foto
De levering was veel later dan wat er werd aangegeven
-
-
14 januari 2024
Luisa uit Buggenhout-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Een zeer snelle levering
Voor mij niets
-
-
10
Gewijzigd op 11 januari 2024
IngeBestelling rechtgezet
10 januari 2024
Inge uit Bethaniënlei Zoersel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Nits
Het papier was helemaal bijeen gepakt en verkreukeld!. Ik kan er eigenlijk niets mee doen.
-
-
10
Gewijzigd op 7 januari 2024
NicoleEr is een goede oplossing aangeboden
3 januari 2024
Nicole uit Ursel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb het artikel nog niet ontvangen
Ik hoop dat het snel geleverd wordt
-
-
8 december 2023
Veronique uit Kortessem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles was pefect
-
-
6 december 2023
Diana uit Zolder-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alle
niks
-
Retourneren en voorwaarden bij Consumenten Benelux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de levering is niet aangekomen. Postnl zou zogezegd geleverd hebben. Ik heb niets gezien. De koerier heeft zelfs niet aangebeld