De Boekengraaf
Actief sinds: 31 augustus 2014
-
Handel in verpakkingen en verbruiksartikelen / kantoormaterialen. Bestellingen worden over het algemeen dezelfde dag nog verzonden. De verzendtermijn die bij de artikelen staat is wat ruimer. Een eventuele vertraging in het verzendtraject wordt op deze wijze ondervangen. Voor de verzending van artikelen wordt zo veel mogelijk gebruikt gemaakt van gebruikte dozen en ander bruikbaar verpakkingsmateriaal.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner De Boekengraaf is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDe BoekengraafVestigingsadresBourgondischestraat 155361BT GraveKvK nummer50486039Btw nummerNL001874278B65Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van De Boekengraaf retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 489
98,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 december 2022
Remco uit Almere-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 augustus 2022
Nigel uit Steenbergen-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Levering
-
-
16 december 2021
Jan Lukas uit LINDE DR-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
8Bezorging
produkt is goed
levertijd viel tegen
-
-
7 februari 2021
Tugce uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Tot heden hem ik mijn pakketje nod niet ontvangen. Graag meer aandacht hiervoor en jullie verzonden pakketjes blijven volgens en geen actie ondernemen pas als je klant ditaangeeft
-
-
2 december 2020
Cynthia uit X-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Ik heb niets ontvangen
-
-
5 november 2019
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Hele slappe dozen, onbruikbaar om lekker mee te verhuizen.
-
-
18 december 2017
Marcel uit Enschede-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was juist, en in prima staat. Keurig op tijd geleverd.
Ik zou er 100 geleverd krijgen, maar het waren er maar 50.
-
-
22 november 2017
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Helaas de zakjes nooit ontvangen
-
-
17 december 2016
Dily uit Helmond-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Prima dat dit formaat pakjes gewoon door de postbode worden bezorgd. En niet met de pakket dienst. De postbode gebruikt de fiets dus is minder vervuilend voor het milieu.
Ik kreeg dus inderdaad de bestelling 1 dag te laat.
-
Retourneren en voorwaarden bij De Boekengraaf
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- De Boekengraaf
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Snel en goed verpakt
Weinig inhoud voor redelijk hoge prijs. Niet in geperst, maar los in doosje, dan is het weinig voor veel.