Erik Tonen Books
Actief sinds: 21 juni 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
5490 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Erik Tonen Books is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTonen, ErikVestigingsadresKasteelpleinstraat 382000 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0502208392Handelsregister nummer0502208392Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Erik Tonen Books retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,8Levertijd
-
9,8Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 11 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 maart 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
2 januari 2022
Gerard uit Halsteren-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De levering was goed
Ik ben tevreden
-
-
6 juni 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooi verpakt en snel geleverd
Ik miste het boekenweekgeschenk
-
-
9 april 2021
Mieke uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
7 maart 2021
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Geen melding wanneer het artikel werkelijk zou arriveren.
-
-
10 november 2020
Paul uit Drn Haag-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Artikel was goed verpakt!!
-
-
27 juli 2020
Paul uit Berchem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
zeer goed verpakt Snelle levering
-
-
21 mei 2020
Berte uit Borgloon-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Was niet in voorraad, volgende dag in de bus, goed verpakt, prima zo!
-
-
4 oktober 2019
Sandy uit Venlo-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Leuk verpakt voor mijn dochter voelde het echt als een cadeautje
-
-
24 september 2019
Willem Jan uit Wolfheze-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Erik Tonen Books
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering, mooi verpakt, degelijke service
De buitenverpakking van Bol was aan een kant opengescheurd, alsof iemand de inhoud wilde bekijken, heel vreemd