Fonu
Actief sinds: 28 april 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2880 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Fonu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFonuVestigingsadresMient 2 A2903LC Capelle aan den IJsselKvK nummer72921129Btw nummerNL859287051B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Fonu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 42 beoordelingen
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
4 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
-
13 maart 2024
Martijn uit-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Niets
Steviger maken
-
-
11 maart 2024
Marc uit Diepenbeek-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
mooi
vingerafdruk werkt NIET.
-
-
6 maart 2024
lucien uit balen-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering
de magnetische sluiting is zwak
-
-
13 februari 2024
Wendy uit Gierle-
1Algemeen oordeel
Niks
-
-
26 december 2023
Lydia uit Hechtel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Heb het hoesje nog steeds niet ontvangen
-
-
28 oktober 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Levering op foutieve adres, ik ben heel de straat afgelopen om te zien waar mijn pakje was
-
-
1 oktober 2023
Saskia uit Haaltert-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets wij hebben ons pakketje niet ontvangen 🤬
Persoonlijkere opvolging geen automatische mails versturen want dit is te belachelijk voor woorden gewoon! Hoe kan ik jullie nu goed beoordelen als wij niets ontvangen hebben 😡
-
-
31 augustus 2023
Joren uit Beerse-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Case is deftig
False advertisement. Vingerscan werkt NIET met hoesje
-
Retourneren en voorwaarden bij Fonu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
Alles