- Home
- Happy Home Family
Happy Home Family
Actief sinds: 17 februari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Happy Home Family is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHappy Home Family B.V.VestigingsadresTwekkeler Es 267547SM EnschedeKvK nummer85425591Btw nummerNL863619083B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Happy Home Family retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,1Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 75 beoordelingen
90,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 juni 2024
Silver uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
5Levertijd
-
3Bezorging
-
-
17 mei 2024
Inge uit-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Pakket is retour gegaan vanwege adres onjuist terwijl mijn adres niet onjuist is. Ook nog geen geld terug gekregen.
-
-
25 april 2024
John uit Amsterdam-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mis eenmoer
De verpakking was niet compleet
-
-
21 april 2024
Dick uit Barneveld-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Alles
-
-
2 april 2024
Marjorie uit Westerwolde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzenden
Kwaliteit
-
-
16 maart 2024
igor uit ouderkerk a/d amstel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Ze hebben niet afgeleverd op het adres, ook al waren we de hele dag thuis. Nu moeten we naar Amstelveen om onze bestelling op te halen.
gewoon afleveren op het adres dat is opgegeven in de bestelling
-
-
1 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, bezorging was ronduit slecht.
Alles, communicatie en bezorging als eerste.
-
-
10 februari 2024
Naima uit Bergambacht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Bezorging
Levering
Kwaliteit van de bijzettafel
-
-
20 december 2023
Johny uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Beter wat is er fout , heb niets ontvangen
Alles want heb nog niets ontvangen
-
-
16 december 2023
E uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Eerste dag zijn er al lichtjes kapot!
Kwalitatief beter product verkopen
-
Retourneren en voorwaarden bij Happy Home Family
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Betere kwaliteit verkopen