internetboekhandel.nl
Actief sinds: 13 december 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
13691 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner internetboekhandel.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoekhandel Binnert Overdiep B.V.VestigingsadresDracht 608442BS HeerenveenKvK nummer91830389Btw nummerNL865785867B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van internetboekhandel.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
9,5Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
89,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 september 2024
Sytze uit Berg en Dal-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 september 2024
Drikus uit Zutphen-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Kreeg het product te laat, zodat ik elders moest (dubbel) moest kopen.
-
-
9 augustus 2024
Inge uit Sittard-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Boek is geleverd in goede staat
werd veel te laat geleverd: zou op een zaterdag zijn (en daardoor precies op tijd voor een verjaardag) maar werd pas op woensdag (4 dagen later) bezorgd waardoor we last minute een ander cadeautje hebben moeten regelen. Dat was niet handig
-
-
19 juni 2024
harma uit Groningen-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
boek was redelijk snel geleverd
Boek via Bol.com gekocht. Later zag ik dat het boek bij BOL zelf 5 euro goedkoper was, dat vindt ik een erg groot verschil.
-
-
16 maart 2024
Margriet uit 's-Hertogenbosch-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
3Bezorging
Er ging niets goed.
Alles. a. Kwam beschadigd aan. was verkeerd verpakt in veel te grote doos. b. Werd niet bezorgd, ondanks dat wij er speciaal voor thuis waren gebleven. Moesten het dagen later komen ophalen
-
-
21 februari 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
verzending op tijd
slecht verpakt
-
-
26 december 2023
jolanda uit mijmegen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
bestelling
nooit aangekomen
-
-
6 oktober 2023
Hans uit Twello-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
zeer slecht verpakt
inpakken
-
-
10 september 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
3Levertijd
-
3Bezorging
de bezorging ging goed. en de boeken zijn heel.
dat de box waar de boeken in zitten wel heel blijft . was bij mij toen ik het kreeg stuk zat een schuur aan de zij kant . wat zonde is . als klant verwacht je dat je bestelling heel blijft . en netjes zonder dat dingen stuk zijn aan komt.
-
-
23 maart 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
Het bezorgen
Boekenweek, maar geen boekenweekgeschenk ontvangen. Lang leve de reclame voor de boekenweek.
-
Retourneren en voorwaarden bij internetboekhandel.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
In geval van garantie of reparatie, (buiten de standaard retourtermijn), dient u zelf zorg dient te dragen voor het verzenden en het betalen van de verzendkosten naar ons adres. De verzendkosten na reparatie komen voor onze rekening.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het was snel bezorgd. De spaarpot ziet er precies zo uit als op de foto.
In de "product omschrijving" staat dat het gemaakt is van stevig kunststof maar dat klopt niet. Het is van keramiek gemaakt en zal na een keer vallen in stukken breken. Ik wilde juist een robuuste spaarpot aanschaffen die mijn kleindochter niet zomaar kapot kon maken...helaas.