Kleurlens.com
Actief sinds: 15 september 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kleurlens.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWinkx TradingVestigingsadresBurgemeester Schaepmanstraat 55571CX BergeijkKvK nummer67669409Btw nummerNL001687536B24Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kleurlens.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,7Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,6Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 juli 2023
Razan uit Millingen aan de Rijn-
1Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
-
5
Gewijzigd op 16 november 2021
Goede service: Mijn order kwam een paar dagen te laat toe. Als compensatie kreeg ik mijn geld terug.
13 november 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd leveren (3dagen te laat)
-
-
23 oktober 2021
Loïs uit Amsterdam-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
28 juni 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
2Levertijd
Ze kunnen de pakjes beter in orde brengen, want moet extra betalen als ik me pakketje wil ontvangen van de post.
-
-
16 juni 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
22 april 2021
Dilan uit Dordrecht-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
2Bezorging
Snel bezorgd
is geen goeie artikel ik heb het al weggegooid! Vond het zonde van me geld
-
-
21 november 2020
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 november 2020
Yasmine uit Antwerpen Berchem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het. Artikel was snel gekomen
De kleur was anders dan verwacht
-
-
6 maart 2020
Inge uit Aalst-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
4Levertijd
-
7Bezorging
Verpakking ok
Levering te laat. Deel van de levering was er niet bij. Uiteindelijk bleek mijn pakket zoek geraakt..
-
-
20 november 2019
Jolijn uit Kalmthout-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
Het was er snel
De lenzen zaten niet in lenzenvloeistof en dat wist ik niet, dit deed dus heel veel zeer aan mijn ogen als ik ze indeed. Ik vind ze ook te duur voor wat het is, je zag de kleur amper en dat vond ik jammer...
-
Retourneren en voorwaarden bij Kleurlens.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
- geopende blisters / verpakking kunnen niet retour gestuurd worden i.v.m. de hygiëne voorschriften contactlenzen. - gebruikte contactlenzen kunnen niet retour gestuurd worden i.v.m. de hygiëne voorschriften contactlenzen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Helaas een grote oogmaat
De punt van de lens splitste voordat ik ze opzette