Kleurlens.com
Actief sinds: 15 september 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Kleurlens.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWinkx TradingVestigingsadresBurgemeester Schaepmanstraat 55571CX BergeijkKvK nummer67669409Btw nummerNL001687536B24Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Kleurlens.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,7Algemeen oordeel
-
9,4Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,6Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 7 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 22 augustus 2023
NahilDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
19 augustus 2023
Nahil uit Beilen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
29 juli 2023
Asha Alizadeh uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
-
10 november 2021
john uit DEN HAAG-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
7 januari 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
27 maart 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Moeilijk om ze in te doen. Durven dubbelplooien.
-
-
6 maart 2020
Samantha uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Artikel netjes verpakt, en netjes optijd geleverd
Geen klachten
-
-
4 november 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Kleur en effect op de ogen
De prijd
-
-
16 maart 2019
HanifaH uit Antwerpen-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was goed ingepakt , maar de kleur van lenzen kwamen niet overeen op de foto.
-
-
7 augustus 2018
flv uit leopoldsburg-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
2 april 2018
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Kleurlens.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
- geopende blisters / verpakking kunnen niet retour gestuurd worden i.v.m. de hygiëne voorschriften contactlenzen. - gebruikte contactlenzen kunnen niet retour gestuurd worden i.v.m. de hygiëne voorschriften contactlenzen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Want ik heb alleen maar lenshouder ontvangen zonder lenses
Volgende keer goed kijken naar de pakjes of de vol zijn of niet