- Home
- mastersound
mastersound
Actief sinds: 29 maart 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner mastersound is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamP.J.C. SpeijerVestigingsadresNoordvliet 293142CH MaassluisKvK nummer24344552Btw nummerNL001571307B37Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van mastersound retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,9Contact
Totaal aantal beoordelingen: 163
98,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 januari 2017
Maarten uit Ede-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
-
30 juni 2016
Marc uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Op tijd geleverd zoals afgesproken En netjes verpakt gewoon goed
-
-
22 februari 2016
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
-
-
3 september 2015
jan uit sliedrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
De cd kwam goed en op tijd aan en de kwaliteit van de cd was goed.
Geen.
-
-
7 juni 2014
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
snellere levering
-
-
4 april 2014
Toos uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
. .alles is goed gegaan
-
-
21 december 2013
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
9 november 2013
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
6 november 2013
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
8Contact
-
-
11 juli 2013
Albert Bijl uit Spijkenisse-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij mastersound
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Werd zaterdag direct verzonden.
Werd pas woensdag geleverd.