Matelma BE
Actief sinds: 19 augustus 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4481 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Matelma BE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTuinadviesVestigingsadresJacques Paryslaan 4C9940 EvergemKvK nummerBtw nummerBE0890681714Handelsregister nummer0890681714Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Matelma BE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 59 beoordelingen
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 april 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
4Bezorging
-
-
10 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 15 maart 2024
Uiteindelijk pakket geleverd gekregen via de buren...
3 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Contact
niets
het produkt nooit ontvangen...de leverancier zegt dat ons adres niet bestaat, we wonen er al 10 jaar en wekelijks wordt er wel iets bezorgd
-
-
26 juli 2023
Inge uit Mol-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Bestellen
Leveren.... ik kreeg op 20 juli bericht dat Dhl om 10.33 langs was geweest en ik niet thuis was... ik was wel degelijk ganse dag thuis samen met mijn partner, dhl is gewoon niet langs geweest. Misschien uw vervoerder een keer bekijken.
-
-
7
Gewijzigd op 20 juli 2023
Andreasnel gereageerd op de klacht
17 juli 2023
Andrea uit Gent-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
product ontvangen zou goed zijn; ik ga het ook pas betalen als ik het heb
-
-
2 juli 2023
Yves uit Kapellen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Levering
Kwaliteit van product...wiellagers piepen nu al... dus ben benieuwd naar duurzaamheid
-
-
9 juni 2023
Ronny uit Tervuursesteenweg-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Kleiner dangedacht
-
-
7 mei 2023
Marie uit Ingelmunster-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Pakje goed aangkomen
Levering duurde een tijdje
-
-
7
Gewijzigd op 14 april 2023
LucDe verkoper heeft me uitgelegd waarom het hem opgelegd werd (door de koerier) om het product te verpakken. Nu, het product zou zeker beter kunnen worden verpakt, maar dan zou het financieel minder interessant zijn, wat ik respecteer. Vandaar een 7.
1 april 2023
Luc uit Schaarbeek-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
het product is uitstekend, natuurlijk (ik kende het al)
... maar die verpakking ! Wie haalt het in godsnaam in zijn hoofd om perfect leverbare (stevige!) zakken nog eens te verpakken in karton? Zoveel karton verloren voor niks. En aangezien het karton minder stevig is dan de zakken, wordt het hele zootje onverplaatsbaar. Verschrikkelijk slecht idee.
-
-
27 maart 2023
Hilde uit Bornem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering via DHL
Verpakking, buitenverpakkking was gescheurd, DHL had doos moeten samen plakken anders vielen goederen er uit
-
Retourneren en voorwaarden bij Matelma BE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Matelma BE
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4481)
De levering is aangekomen
De verpakking was versleten en met plastiek omwonden De levering was later dan voorzien