Reservewinkel
Actief sinds: 22 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Reservewinkel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBorX DesignVestigingsadresStationslaan 1303841DC HarderwijkKvK nummer08127698Btw nummerNL002145631B57Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Reservewinkel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 107
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juli 2021
Jurre uit Leiden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
6 juni 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
-
31 juli 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
8 dagan levertijd is ondanks dat het gemeld was veel te lang
-
-
3 maart 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
Product voldeed niet aan de verwachting, terugsturen ging problematisch. Ontevreden over de communicatie (per mail)
-
-
22 oktober 2014
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
5Contact
Levering
Volgens mij is dit artikel niet goed geprijsd!! Bij vorige bestellingen werd dit artikel voor deze prijs verpakt per 5 stuks. Dit is een zeer slechte zaak!! Ik ga ook onderzoeken hoe ik dit "wereldkundig" ga maken. Dit is een ontzettende blunder van Bol.com !!!!
-
-
19 oktober 2014
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
-
-
11 september 2014
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
3Levertijd
-
2Bezorging
-
1Contact
Alles kan beter daarbij moest ik 8 euro betalen om het terug te sturen dus heb nu 8 euro betaald en heb niets en ik moest het terug sturen omdat het helemaal niet was wat de omschrijving zei!
-
-
7 augustus 2014
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging, verpakking.
Informatie over product onvoldoende.
-
-
13 maart 2014
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Reservewinkel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle geldende consumentenwetgeving. Voor zakelijke aankopen geldt dit niet.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Reservewinkel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Niks ontvangen
Iets ontvangen