Reservewinkel
Actief sinds: 22 november 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Reservewinkel is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBorX DesignVestigingsadresStationslaan 1303841DC HarderwijkKvK nummer08127698Btw nummerNL002145631B57Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Reservewinkel retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 107
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 14 augustus 2020
MKThey contacted me and said Bol.com was the source of the error, so it's not fair for me to penalize the company for their distributor's mistake.
14 augustus 2020
MK uit Amsterdam-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Bezorging
-
-
29 juli 2020
Steph uit Gendringen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
prima, geen bijzonderheden.
Levering duurde wat langer, maar dat kan ook met de coronatijd te maken hebben.
-
-
28 juli 2020
Gerrit-Jan uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het is prima afgeleverd.
De tijd/dag dat je de bestelling Krijgt.
-
-
11 juni 2020
Eline uit Gorinchem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Zeer snelle levering ondanks de corona-drukte. Erg blij mee, vooral met dit warme weer, goede bescherming
-
-
8 juni 2020
Roger uit Etten leur-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen
Verzenden
-
-
6 juni 2020
Mary uit Leermakers-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
Het was inderdaad goedverpakt en wat ik verwachtte.
Het leveren kon wel war sneller het was later dan in 1e instantie was aangegeven.
-
-
15 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
vlotte levering
Pakketje ging door de brievenbus, ik had dus niet per se thuis hoeven te blijven.
-
-
14 november 2014
Harma uit Haarlem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
-
-
14 november 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
1 november 2014
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Reservewinkel
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alle geldende consumentenwetgeving. Voor zakelijke aankopen geldt dit niet.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Reservewinkel
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
I got the coffee two weeks after I was supposed to.
Maybe not cancel my order without telling me? Or delivering when you say you would? Or actually being a decent company and apologizing for fussing up the one thing you had to do? Yeah, let's start there.