Rose Cosmetics
Actief sinds: 14 september 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
133 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Rose Cosmetics is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOmnia CosmeticsVestigingsadresIseoplantsoen 161060PW AmsterdamKvK nummer83706402Btw nummerNL003861684B17Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Rose Cosmetics retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,6Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
6 november 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
-
6 juni 2022
Louisa uit België-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel dat geleverd is is niet hetzelfde als het aangeboden artikel. Verpakking toont andere voorstelling.
Levering was oké.
-
-
25 mei 2022
Veerle uit Brugge-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Product is goed
1ste bestelling: levering nooit toegekomen. Reden was fout adres volgens hen maar niets mis met het adres! Ik moest retour melding van hen voor dat product, terwijl ik het nooit ontvangen hebben. Dan product opnieuw besteld met ander leveradres. Op tijd toegekomen. Daarna 2 facturen ontvangen...
-
-
26 april 2022
Sylvia uit Halen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
2x het verkeerde product geleverd, de tint golden ipv natural bij de max compact foundation.
Het juiste product leveren.
-
-
28 februari 2022
Welly uit Oud-Beijerland-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Bestelling is niet goed gegaan, onderlevering van 1 ex. Deze moeten we nog wel ontvangen
-
-
19 februari 2022
Jeannine uit 8470 Gistel-
5Algemeen oordeel
Artikel niet echt goed verpakt. Flakon kan niet gebruikt worden. Pompje werkt niet
-
-
4
Gewijzigd op 3 maart 2022
RobbertNa 2x de verkeerde crème te sturen ben ik hier wel klaar mee. Bestelbon lezen is denk ik iets wat niet zo moeilijk moet zijn. En gewoon de juiste crème pakken!!!!! Levert denk ik meer tevreden klanten op
11 februari 2022
Robbert uit SCHIEDAM-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Wat er NIET goed ging was niet het juiste product gekregen
We bestellen met pioenroos en krijgen de verkeerde opgestuurd Is al een keer eerder gebeurd. Ipv van rosé kregen we witte nachtcreme
-
-
28 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Het pakje zou 17/12 geleverd worden. Om 3u s’nachts kreeg ik bericht dat ze vertraging hadden opgelopen. het pakje was niet meer te traceren omdat het aangegeven stond als geleverd. Van rose cosm geen contactgegevens. Dacht dat het verloren was. 21/12 na 17u zat het dan eindelijk in de brievenbus.
-
Retourneren en voorwaarden bij Rose Cosmetics
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Rose Cosmetics
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (133)
Levering ging snel
Het sponsje om de oogschaduw aan te brengen was vergaan, viel helemaal uit elkaar.