Salontopper.be
Actief sinds: 30 november 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
7707 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Salontopper.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTrading Toppers B.V.VestigingsadresKronenweg 27051HX VarsseveldKvK nummer62766066Btw nummerNL854948843B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Salontopper.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,7Bezorging
-
8,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 27 beoordelingen
95,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
26 januari 2024
Damian Kilshaw uit Belgium-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
wrong product
wrong product and was returned
-
-
25 april 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
ging 2 keer van de rekening
ging 2 keer van de rekening
-
-
11 november 2022
Michael uit Mechelen-
2Algemeen oordeel
On line ordering easy
Where is my order???? Tracking says it will not be delivered to my primary delivery address. Moved to a delivery point 2 km away.
-
-
11 juli 2022
Van Tielen uit Baal-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks gekregen
Leveren
-
-
7 april 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Product is nog niet geleverd
levering geblokkeerd bij post Nl.
-
-
28 februari 2022
Nooitmeerbol.com uit Grobbendonk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Verkeerde product aan gekregen.
Eerst nieuw product sturen dan pas laten retourneren. Een fout product krijgen is niet mijn fout, ik moet hier niet eerst extra werk voor doen. Er is ook nog de kans dat als ik zelf opnieuw bestel zoals de medewerkster van bol.com voorstelde dat ik opnieuw het verkeerde product krijg.
-
-
17 december 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Contact
product is NIET geleverd door PostNL, ook al geeft T&T aan van wel. Onmiddellijk aangifte gedaan, wacht nog op respons (ze wachten op onderzoek PostNL???) Dus: geen product in bezit op dit ogenblik, wel betaald....
-
-
18 november 2021
Franky uit Zedelgem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Ik wacht nu nog steeds op enkele produkten , de bestelling komt in stukken en brokken Dat zou toch gemakkelijker en goedkoper zijn als mijn bestelling in 1 keer word geleverd
-
-
15 november 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
Retourneren en voorwaarden bij Salontopper.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Een product retourneer je binnen 30 dagen na ontvangst, compleet, in nieuwstaat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. • Verzegelde producten die om reden van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggenomen en waarvan de verzegeling is verbroken. Wat is een verzegeld product? Sommige producten – zoals tondeuses, stijltangen of krulborstels – zijn verzegeld. Zo kun je beoordelen hoe het product eruit ziet en kunnen wij bij eventueel retourneren vaststellen dat het product ongebruikt is. Het verbreken van de verzegeling zorgt ervoor dat wij het product niet kunnen terugnemen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
ik heb mijn pakje nog niet ontvangen en de levering wordt uitgesteld
de levering