Slaapcity
Actief sinds: 2 maart 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Slaapcity is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSlaapcity B.V.VestigingsadresKortelaan 33771HS BarneveldKvK nummer77522001Btw nummerNL861033899B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Slaapcity retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 974
94,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 mei 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
-
-
27 februari 2023
Angelique uit Bergen op Zoom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
niets, er werd geen kussen bezorgd, maar lego, nu 1 week later nog geen geld terug gehad, dus nu kan ik er nog steeds geen gebruik van maken..
het goede leveren
-
-
14 februari 2023
Lotte uit Alkmaar-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
2Contact
Snel verzonden
In de informatie bij bol.com stond niet dat je een droger had om de kussens vol volume te krijgen. Dit kreeg ik later in een mail toen ik hem al had gekocht en van slaap city krijg ik geen gehoor na hierover een mail te sturen
-
-
12 februari 2023
Janien uit Kapelle-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het kussen kwam snel binnen.
-
-
8 oktober 2022
Richard uit Maastricht-
5Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het valt niet tegen maar tot je zegt top het is middelmatig
Naar een tijdje is hij plat
-
-
2 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Bezorging
Zondag besteld, nog niet gekregen. Elke dag krijg ik een email dat zeg vertraagd komt morgen, dan morgen alweer.
-
-
23 april 2022
Sanne uit Hoenbroek-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
Nooit antwoord gekregen op mijn vraag.
Antwoord geven op de mensen hun vragen en dan het het mailtje dat je het kussen 24uur uit elkaar moet halen ook op tijd versturen..
-
-
10 april 2022
Kees Fransen uit Langeraar-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
De levering
Het beantwoorden van vragen uit de mails. Geen reactie!!!
-
-
31 januari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
-
-
29 januari 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering was goed.
Kussen zit amper vulling in. 3 dagen laten liggen omdat t vacuüm verpakt was. Dacht dat t na een paar dagen dan vanzelf "voller" zou worden. Niet dus... Beetje jammer voor die prijs.
-
Retourneren en voorwaarden bij Slaapcity
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Slaapcity
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Snelle levering
Handleiding om het kussen in zijn goede vorm te krijgen, niet de volgende dag per email sturen. Dit had in de doos gemoeten. Gemiste kans!