Sorara
Actief sinds: 15 oktober 2015
-
Geef je leven meer sfeer met de outdoor living producten van SORARA. Beleef gezellige zomeravonden met vrienden en familie onder onze eenvoudig te installeren Mirador overkapping. Plof met een goed boek in een van onze comfortabele hangmatten of zoek de schaduw op onder een Lyon parasol. Al meer dan 20 jaar bieden wij een ruim assortiment van kwaliteitsproducten die jouw buitenleven een stuk aangenamer maken - standaard minimaal 2 jaar garantie. Wij leveren in Nederland & België. Heb je een vraag? Onze productexperts bij de klantenservice helpen je graag!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Sorara is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSorara Outdoor Living B.V.VestigingsadresCockeveld 35672AE NuenenKvK nummer63281597Btw nummerNL855167889B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Sorara retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1893
95,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 augustus 2023
Patricia uit Brunssum-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
1Bezorging
-
-
22 oktober 2022
Peter uit Leusden-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Maatvoering
-
-
23 augustus 2022
Leopold uit Bilzen-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Het product is goed
Mijn vraag naar extra dwarsliggers is volledig afgewezen. Dit is verkopen en laat mij gerust mentaliteit.foei
-
-
28 juni 2022
Ivan uit Zele-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niks
Alles
-
-
27 juni 2022
Mike uit Nieuwstadt-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Ik heb het artikel nog altijd niet ontvangen
Er wordt iedere keer een andere afleverdatum vermeld, maar nog sltijd niet ontvangen, slechte communicatie, geen druk naar de expediteur.
-
-
15 juni 2022
Ria uit Pernis Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
2Contact
Niks, ik heb niks ontvangen
Bv van te voren een mailtje sturen met de track code, heb ik niet gehad. Contact gezocht met jullie Billy daar email adres van gekregen van Sorara. Klacht geschreven 12-06-2022, mailtje terug gehad met dat het pakje is bezorgd, en daarna niets meer. 13-06-2022 ???? Wat nu??
-
-
30 mei 2022
Gert uit Veenhuizen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog niks ontvangen
Alles
-
-
27 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Snelle levering
De transporteur bepaald je tijd en deze kan je niet veranderen. Ik vind dit een zeer slechte service. Bij het contact met de transporteur werd alleen aangeven dat hem in de voortuin zou leggen
-
-
16 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Levertijd
-
5Bezorging
lang wachten
niet lang wachten
-
-
1
Gewijzigd op 7 april 2022
GerdaMijn bestelling na 14 dagen nog steeds niet ontvangen. Hoe lost U dit op?
31 maart 2022
Gerda uit Ewijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
de bestelling is nog steeds NIET geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Sorara
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op al onze producten is een garantie van 2 jaar van toepassing. Zaken die onder de garantie vallen zijn: - Fabricagefouten; - Materiaalfouten. Zaken die niet onder de garantie vallen zijn: - Scheuren of verkleuren doek; - Schade aan ritsen; - Kromtrekken frame; - Slijtage/breken van touw; - Toegebrachte schade tijdens openen doos; - (Wind)schade door onzorgvuldig gebruik. Deze garantievoorwaarden beperken zich uitsluitend tot het vervangen van het desbetreffende Sorara product.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet veel
Pakket is open volgeplakt met ductape afgeleverd. Heb het nog niet opengemaakt