TERRA Home
Actief sinds: 8 februari 2021
-
TERRA Home is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. TERRA Home verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
31 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner TERRA Home is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKOVALVestigingsadresGroene Wandeling 392970 SchildeKvK nummerBtw nummerBE0842381553Handelsregister nummer0842381553Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van TERRA Home retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,2Algemeen oordeel
-
6,7Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
8,1Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 10
83,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
12 maart 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 december 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snel geleverd
Er zijn verkeerde onderdelen geleverd. kwaliteit van het product is slecht
-
-
9 november 2023
linda uit zomergem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle en verzorgde verzending
iets dikkere plastiek
-
-
7
Gewijzigd op 24 oktober 2023
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
18 oktober 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Doos beschadigd, product was duidelijk al eens open geweest
-
-
16 oktober 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
netjes verpakt en het is ook zoals op het plaatje, goede kwaliteit
afmetingen vooraf erbij zetten en ook onduidelijkheid over de bezorgmailtjes die je krijgt
-
-
18 september 2023
Lu uit Oudenburg-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt en op tijd geleverd
-
-
10 augustus 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Deze maal is alles goed gegaan
Geen idee
-
-
20 mei 2023
Kim uit Boorsem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering en mooi product!
-
-
17 mei 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
Prijs-kwaliteit
-
-
12 mei 2023
Henry uit Hoogeveen-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Beter maat vermelding in de advertentie
-
Retourneren en voorwaarden bij TERRA Home
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- TERRA Home
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (31)
De levering, de verpakking en de snelheid
Zou het niet weten