ThuisXL.be
Actief sinds: 5 november 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1508 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ThuisXL.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamNew Returns B.V.VestigingsadresSchoterhoek 332441LC NieuwveenKvK nummer72185643Btw nummerNL859020332B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ThuisXL.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,4Bezorging
-
6,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 721
87,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 8 december 2023
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
1 december 2023
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
3Bezorging
-
-
14 juli 2023
Chris uit Opwijk-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Levertijd was oké!
Betaling: ik ontving een betalingsbericht van Thuis XL.be én van bol.com. Dat is verwarrend!
-
-
2 juli 2023
Marc uit Hansen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
19 december 2022
kate2706 uit Landen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Levering was een hel, pakket was achter de vuilbak containers in de regen gestoken, maar geen briefje in de brievenbus. Pakket was dus zeiknat! na 2 dagen toevallig gevonden:( Niet te doen!
-
-
29 oktober 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
voor mij alles oke
priema
-
-
4 augustus 2022
Richaed uit Halle Zoersel-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
26 juli 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Heel vlotte levering
De uitleg bij het toestel kan beter , was beetje zoeken welke ontspanner er moest gebruikt , staat niet erg duidelijk vermeld
-
-
20 juni 2022
Anton uit Almere-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
op tijd geleverd
steviger verpakken , waren al kleine beschadigingen op de kast
-
-
19 juni 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
-
14 juni 2022
Melanie uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Bestelling werd binnen de termijn geleverd
De vervoerder heeft het pakket afgegeven op een ander adres met de mededeling dat mijn kleindochter niet thuis was. Ze was echter wel thuis en wachtte op het pakket. Op de afleverbon stond dat zij Melanie het pakket ik in ontvangst had genomen. Heel vreemd
-
Retourneren en voorwaarden bij ThuisXL.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bij de verzending werd de info om te versturen helemaal vastgeplakt aan de doos van het product. Deze kon niet meer verwijderd worden. Jammer om het zo cadeau te moeten geven.