Usuals.
Actief sinds: 21 maart 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Usuals. is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamUSUALSVestigingsadresSchaarbroek 32500 LierKvK nummerBtw nummerBE0721675446Handelsregister nummer0721675446Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Usuals. retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,3Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
8,5Bezorging
-
7,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 151
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 januari 2023
Geert uit Alken-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
-
15 december 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
2Contact
Stoelen goed maar er is defect bij één stoel
Klantenservice communicate is niet goed, niemand reageert Ik wil de prijsverschil van mijn bestelling terugkrijgen Want ik heb onjuist adres doorgeven en dan ik heb opnieuw besteld met de juiste adres, Maar ik heb meer betaald
-
-
2 juni 2022
Yvette uit Hillegom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nog steeds geen stoelen gehad. Elke dag krijg een bericht dat er iets verkeerd is gegaan in het sorteer centrum. Slechte service
Op tijd mijn stoelen leveren en mij niet aan het lijntje houden elke dag
-
-
26 februari 2022
Gerard uit-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Ziet er in werkelijkheid uit als op internet, qua kleur en vormgeving
Niet alles werd geleverd, schroefjes ontbraken. Daarnaast was 1 stoel stuk in de verpakking, naad op de rug was stuk. Na paar weken nog een stoel waarbij een naad kapot is, dit keer op de armleuning. De stoelen lijken van een erg slechte kwaliteit!
-
-
7 februari 2022
Gerard uit-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
-
4Contact
Het artikel ziet er uit zoals verwacht.
Een schroefje was kapot en een zitting zat een scheur in. Dit gemeld met foto's en men blijft foto's vragen. Graag zie ik een oplossing.
-
-
14 oktober 2021
Patricia uit Lummen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Artikel was slecht verpakt de pootjes kwamen uit het kaoton
Bestelling was op tijd . Misschien wat voorzichtiger met product omgaan .
-
-
29 juli 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling was wel in orde.
Nog steeds het retour bedrag niet terug ontvangen.
-
-
8 maart 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
-
-
29 januari 2021
Claudia uit Merksem-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
-
18 oktober 2020
Petra uit Hengelo-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
3Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
Nee
Bestelling lag buiten bij de voordeur, ik kwam pas s'avonds thuis van mijn werk en doos flink beschadigd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Usuals.
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Tijd van levering en zonder problemen mogen terug sturen
Het artikel was niet compleet en volgens mij was het een retour en geen nieuw exemplaar