VaderHuis
Actief sinds: 15 mei 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VaderHuis is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCross-Works InternationalVestigingsadresDr.D.F.Scheurleerstraat 142552MP 's-GravenhageKvK nummer27296905Btw nummerNL001247729B08Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VaderHuis retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 15
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 maart 2024
Anja uit Opperdoes-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
6 juni 2023
Christina uit Wormerveer-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Mooi op tijd bezorgd
-
-
9 februari 2023
Hinke uit Franeker-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snelle en nette levering
-
-
6 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Ik vind het zo'n onzin om na iedere geleverde service of dit nu tandarts, kapper, computerhulp of bestelling bij bol.com om een tevredenheidsbeoordeling gevraagd te worden. Ik zou zeggen doe u werk gewoon goed en stop met deze mailvervuiling.
-
-
3 mei 2022
Annick uit Groningen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes, product en levering
-
-
23 maart 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het gaat helemaal niet goed, ik heb nog steeds niets ontvangen ! Wat wel goed ging,is het cotact met bol.com medewerkers. Ik heb van het vaderhuis een mail gekregen waar in staat, dat ze met dpd contact gaan opnemen, waarom mijn bestelling niet is bezorgd, maar daar heb ik mijn bestelling niet mee.
Niet meer met DpD versturen, maar gewoon met Post.nl, misschien iets duurder, maar wel zekerde.
-
-
21 maart 2022
Johannes uit Rijnsaterwoude-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt en super vlug geleverd.
Het boek was volgens mij nieuw, wel raar dat er een verjaardagskaart met handgeschreven tekst in zat.
-
-
26 februari 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 februari 2022
Jan uit Rijssen-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
Service. VaderHuis heeft zijn best gedaan om het boek alsnog bij mij te laten bezorgen. DPD had de nodige foutjes gemaakt.
-
-
15 januari 2022
Arno uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Snelle levering.
Helaas was het niet het artikel volgens het aanbod.
-
Retourneren en voorwaarden bij VaderHuis
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering