Vandeca.com
Actief sinds: 14 december 2019
-
Vandeca.com, opgericht in midden 2022, is een initiatief van VDC-Komerz uit Menen, België en lid van BeCommerce. Met meer dan 20 jaar ervaring en directe partnerships met de beste merken in chocolade, snoep, snacks, koek en dierenvoeding, biedt Vandeca een ruim assortiment aan A-merken tegen de beste voorwaarden. Bij Vandeca staat klantbeleving centraal, daarom wordt ervoor gezorgd dat elke klant een wow-gevoel krijgt bij het ontvangen van zijn pakje. Vandeca biedt cadeaubonnen voor elke gelegenheid en een bedrijfsaanbod voor gepersonaliseerde geschenken. Handige thuislevering van topmerken, allemaal verpakt in stapelbare, herbruikbare en 100% recyclebare pakketten voor milieuvriendelijkheid en duurzaamheid.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
600 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Vandeca.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamVDC-KOMERZVestigingsadresGeluwebroekstraat 68940 WervikKvK nummerBtw nummerBE0715811203Handelsregister nummer0715811203Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Vandeca.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,4Bezorging
-
7,8Contact
Afgelopen 3 maanden: 40 beoordelingen
92,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 maart 2024
Kurt uit Brugge-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
15 november 2023
Cindy uit Mechelen-
7Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
Snelle verzending
Kwaliteit de koeken waren verbrijzeld
-
-
7 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Levering werd aangegeven dag nadien, maar uiteindelijk pas geleverd na 3 dagen!!!
-
-
4 november 2023
Gunther uit Sint-Michiels-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
9Contact
Ik heb het nog steeds niet ontvangen, 1 week geleden besteld. Bpost zou het verloren zijn. Wat ging goed? De reactie op de melding dat ik het niet heb ontvangen. Ze hebben snel gereageerd en er zou nu een nieuw pakje onderweg zijn.
Zelf actief beheren dat de pakjes niet plotseling verloren zijn. (Tracking Bpost opvolgen)
-
-
4 september 2023
Didi uit Merksem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Er zaten maar 5 verschillende smaken in - er worden er 6 beloofd.
-
-
3 juli 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 juni 2023
Jelle uit Oud-heverlee-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Het product was heel en perfect zoals beschreven in beschrijving
De levering was een dag later alsoorspronkelijk aangegeven
-
-
8 januari 2023
Kees uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Verpakking.
Vlotter volledig reageren.
-
-
4 november 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Eigen levering was in orde en op tijd.
In de doos van levering was een bestelbus terug te vinden van een andere klant, met hierop de naam en adresgegevens van de andere klant.
-
-
23 oktober 2022
M J A van Dijk uit Utrecht-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering
Product moet voldoen aan omschrijving
-
Retourneren en voorwaarden bij Vandeca.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourvoorwaarden: • De verpakking van het artikel mag niet geopend zijn. • Het product moet in originele staat zijn en in de originele verpakking zitten. • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken kunnen we niet terugnemen. • Wij dekken nooit schade veroorzaakt door derden tijdens het vervoer. Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. (bv. Pasen - Sint - Kerst - Halloween - Valentijn - Vaderdag – Moederdag…) Factuurvoorwaarden: • Zowel zakelijke en particuliere klanten kunnen een factuur bekomen via ons. • Als klant ben je zelf verantwoordelijk om je factuurgegevens CORRECT aan te leveren. • Bij foute of ontbrekende gegevens kan er geen CN en nieuwe factuur aangevraagd worden. Regelgeving BOL.com: "Is het KVK- of btw-nummer niet bekend? Dan heeft de klant deze niet opgegeven op moment van bestellen. Als partner ben je niet verplicht om deze op de factuur te vermelden."
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Verzending was goed.
Product was niet echt naar mijn goesting. Zijn niet meer de echte lekkere snoepjes van weleer.