ZVR Retail
Actief sinds: 23 januari 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1373 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ZVR Retail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamZuiver B.V.VestigingsadresSchoot 21551NB WestzaanKvK nummer35029777Btw nummerNL811430182B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ZVR Retail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,0Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 85
94,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
21 december 2023
londa uit Houten-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
13 februari 2023
Riette uit Zwolle-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle aankoop
Niets
-
-
7
Gewijzigd op 21 juni 2022
VivianneZij hebben onlangs toch nog contact met mij opgenomen en een redelijk voorstel gedaan om mij tegemoet te komen ten aanzien van de schade op de stoelen. Het contact was prettig.
9 juni 2022
Vivianne uit Voorschoten-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Stoelen waren beschadigd bij levering. Vervolgens contact gezocht voor compensatie of nieuwe levering, maar niets meer vernomen.
Zie hierboven
-
-
10 augustus 2021
thomas uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
mooi artikel, exact zoals beschreven, goed verpakt snelle levering
prijs 0 vond het te duur voor wat het is
-
-
15 juni 2021
tamana uit Monster-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
bezorging
retour. Ik heb geen bewijsje gekregen en het zag er allemaal niet professioneel uit.
-
-
23 januari 2021
Ankie uit Woerden-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
De communicatie ging goed en de antwoorden kwamen snel! het is een verjaarscadeau dus een beetje jammer! Verder goed afgehandeld!
Het pakket werd in twee keer geleverd, en er ontbrak een onderdeel van de lamp waardoor we hem niet konden gebruiken! De leverancier stuurt nu heel correct een andere lampekap waarin het onderdeel wel zit! Het enige is dat dat weer een week gaat duren wat een beetje jammer is !
-
Retourneren en voorwaarden bij ZVR Retail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
telefoontje met de vraag of ik thuis ben. lekker vroeg in de afgeproken tijd bezorgd.
chaufer was slecht te verstaan door de telefoon.