Garantie & Reparatie

Garantie

Heb ik garantie op mijn artikelen?

Bol.com artikelen
Ja, voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing. Afhankelijk van het artikel doen wij dit door reparatie, vervanging of terugbetaling van je aankoopbedrag.

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Ook is de garantieduur afhankelijk van de fabrikant. Meer informatie over de fabrieksgarantie vind je in de documentatie van het artikel.

Externe verkopers
Bol.com geeft geen garantie op artikelen van externe verkopers.

  • Bij nieuwe artikelen van externe verkopers heb je recht op de wettelijke garantie. Daarbuiten kunnen verkopers zelf bepalen om aanvullende garantie te geven. Meer over garantie bij externe verkopers van nieuwe artikelen kun je nalezen op de productpagina van de verkoper.
  • Bij tweedehands artikelen kan je contact opnemen met de verkoper als het artikel niet overeenkomt met de staat die de verkoper heeft opgegeven. Met deze partij heb je de overeenkomst gesloten.
Je kunt rechtstreeks contact opnemen met de verkoper:
  1. Log in op je account en zoek je bestelling.
  2. Klik op de link ‘E-mail de verkoper’.
  3. Een pop-upvenster opent. Stel hier je vraag.
  4. Accepteer de voorwaarden en verstuur je vraag.

Wat is het garantiebewijs van mijn artikel?

Bij bol.com geldt je factuur als garantiebewijs. Meer weten over je factuur

Het is mogelijk dat er bij je bestelling een garantiekaartje van het merk wordt meegestuurd. Dit kaartje is niet het garantiebewijs en hoeft niet bewaard te worden. Als je in de toekomst aanspraak wilt maken op de garantie, gebruik hiervoor dan de factuur van je bestelling.

Wat is de termijn van de fabrieksgarantie van mijn artikel?

De termijn van de fabrieksgarantie vind je in de meegeleverde documentatie van de fabrikant.



Waar ben je naar op zoek?