ANSTROO
Actief sinds: 30 mei 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ANSTROO is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAnstrooVestigingsadresKlapwijkse Zoom 3642652BH Berkel en RodenrijsKvK nummer80324290Btw nummerNL003424360B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ANSTROO retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
8,7Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 42 beoordelingen
86,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
26 mei 2024
C uit Ulft-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
-
4
Gewijzigd op 27 mei 2024
SteveVerkoper leverde het verkeerde product, na retour kreeg ik bericht met excuses.
22 mei 2024
Steve uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Ik kreeg een product geleverd
Heel ander merk dan dat ik had besteld.
-
-
1 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
snelle levering
na retour zenden na een week nog geen terugbetaling
-
-
10 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Leveren en rest triest viel uit elkaar bij de eerste keer knippen
Dat je waar voor je geld krijgt, hij ligt al in prullenbak schaam je
-
-
6 maart 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets, er is niets geleverd
Alles, gewoon leveren
-
-
27 februari 2024
Rob uit Bilthoven-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending en ontvangst van het product ging goed
Product zelf deugt niet. Slechte kwaliteit ten opzichte van belofte. Het product kan dus beter
-
-
11 februari 2024
Wim uit Hillegom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Verzending ging goed
Item werkt niet Zijn niet te bereiken om uitleg te geven over het bestelde Dus terug gestuurd
-
-
7 februari 2024
Saskia uit Hilversum-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Bezorging ging goed. Redelijk snelle bezorging netjes verpakt
Geen troep verkopen! Product is echt een aanfluiting ook voor 6 euro.
-
-
3 januari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Echt heeeeeeeeeel slecht
Ik wil mij geld terug
-
-
17 december 2023
Rita uit Etten-Leur-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
De bestelling en bezorging
Eerlijk in de beschrijving zijn over het artikel
-
Retourneren en voorwaarden bij ANSTROO
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Levering
Belabberd product. Na een keer gebruiken brak het op drie punten