Areno
Actief sinds: 20 januari 2020
-
Areno is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Areno verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
767 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Areno is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTradeTradingVestigingsadresHof van de Paltz 114625EL Bergen op ZoomKvK nummer69684359Btw nummerNL865429984B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Areno retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
7,4Bezorging
-
5,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 46 beoordelingen
85,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 21 maart 2024
AstridIk ben er naar tevredenheid uitgekomen met de verkoper, en ben blij dat we naderhand toch nog contact kregen met elkaar zodat ik het cijfer wat omhoog kan zetten. Verkoper is vriendelijk overgekomen op mij, en ik hoop dan ook in de toekomst een goede ervaring op te mogen gaan doen bij deze verkoper.
16 maart 2024
Astrid uit Zuid Holland-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
Levering was snel
De verpakking was al geopend en met plakband opnieuw dicht geplakt. Hierdoor komt het ook retour, vrjrdg kado moet niet 2e hands, gebruikt of incompleet lijken.
-
-
2 maart 2024
Nicole uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Zeer snel geleverd.
De verpakking van het product was geheel kapot.
-
-
7
Gewijzigd op 21 februari 2024
Email overleg gehad met de verstuurder en ze hebben de klacht serieus genomen en ze hebben het goed opgelost.
15 februari 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
Verpakking was op meerdere plekken gescheurd, was 1 bevestigings punt verbogen. Totaal duurde veel te lang, 11 dagen
-
-
9 februari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Ik had geen pakket ontvangen en moest in de pen klimmen. Geeft stress niet leuk en later bleek het pakket buiten naast de voordeur te liggen.
Niet zo afhandelen als er niet open gedaan wordt. Tik op het raam dan slaat de hond aan. Dus of extra inspanning of pakket weer mee nemen maar niet zo.
-
-
6 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 1 februari 2024
Luna123Arena luisterde naar mijn verhaal nadat ik een slechte ervaring had bij een aankoop. Er werd een goede oplossing aangeboden.
24 december 2023
Luna123 uit Heuvelland-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
De levering was binnen een aanvaardbare termijn.
Het product was niet nieuw, maar werd wel als nieuw verkocht. De verpakking was beschadigd en met plakband terug dichtgeplakt.
-
-
23 december 2023
Roely uit D’vaart-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Bestelde artikelen waren snel geleverd
Artikel was niet beschadigd maar de verpakking zag er verfrommeld uit.
-
-
15 december 2023
Hanneke uit Enschede-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Product is goed
Verpakking was erg beschadigd. Was bedoeld als cadeautje. Was niet fijn om cadeau te geven.
-
-
12 november 2023
Edwin uit-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Snelle levering en goed verpakt product
Er ontbraken 2 moertjes in de verpakking. Gelukkig had ik die zelf nog
-
Retourneren en voorwaarden bij Areno
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakketje was vlot geleverd.
Dat het ingepakt word.