- Home
- Beauty by Filou
Beauty by Filou
Actief sinds: 28 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Beauty by Filou is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFide Wholesale B.V.VestigingsadresMuntplein 165611TZ EindhovenKvK nummer75823101Btw nummerNL860408930B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Beauty by Filou retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 101 beoordelingen
93,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 mei 2024
Hannie uit Vught-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 mei 2024
Thea uit Wormer-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
2Levertijd
-
9Bezorging
Wat NIET goed ging was de levertijd @ 2 weken is wel lang en later dsn aangegeven !!!
Zie boven
-
-
7 mei 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niks
Alles
-
-
21 april 2024
Robert uit Oostende-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
5Bezorging
bestelling vlot geplaatst, levering de volgende dag
kreeg info dat levering verdaagd was , wanneer ik die wilde annuleren, kreeg ik bericht dat dat niet kan daar bestelling al verpakt was
-
-
13 april 2024
Jolanda uit Hengelo-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Is uiteindelijk bezorgd na ruim 14 dagen.
Op tijd bezorgen
-
-
7 maart 2024
Kat uit Belgie-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Het artikel werd snel geleverd
Het artikel was niet verzegeld, plakte erg van de buitenkant en het leek aan de binnenkant of het misschien al eens gebruikt geweest was??Het artikel zat los in een te grote doos en had alle kanten van die doos gezien. Hier bestel ik liever niet meer.
-
-
28 januari 2024
Danique uit Oss-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Snel bezorgd
Ik kan het pakket niet ophalen omdat de pincode van de pakketautomaat naar de verzender is verzonden! Heb er dus niets aan.
-
-
6 januari 2024
Bradley uit Soest-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Ik kreeg redelijk snel het geurtje al binnen
Ik kreeg een kapotte bestelling binnen de doos was beschadigd van de parfum en deuk schade op het geurtje
-
-
28 november 2023
Karin uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik kocht het medium en het donkere medium kwam, toen ik het opende zonder het te zien en het gebruikte, kon ik het niet retourneren...
Ik kocht het medium en het donkere medium kwam, toen ik het opende zonder het te zien en het gebruikte, kon ik het niet retourneren...
-
-
17 september 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het was een ander flesje als op dr foto,deze is goedkoper
-
Retourneren en voorwaarden bij Beauty by Filou
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niet veel.
De tijd van bestelling en levering duurt veel te lang.