Boeken & Muziek Van der Boom
Actief sinds: 30 juni 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boeken & Muziek Van der Boom is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoeken & Muziek Van der Boom V.O.F.VestigingsadresVoorstraat 413245BG SommelsdijkKvK nummer23057621Btw nummerNL803255184B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boeken & Muziek Van der Boom retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 19 beoordelingen
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 april 2024
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 november 2023
Wicher uit Best-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Bestellen
Afleveren… ik heb zonder enige communicatie na een eerder bericht uw boek is onderweg een ‘status retour’ gezonden gekregen… Men wilde of kom kennelijk niet meer leveren… kan gebeuren maar nooit zonder overleg/uitleg…
-
-
18 april 2022
Janke uit Hoogeveen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
BOEK NIET ONTVANGEN!!!!!!!!!!!!!
-
-
9 mei 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Het is 2x toegestuurd door Den Hertog. Nu krijg ik een vraag over Boeken & Muziek Van der Boom V. Verwarrend buiten dat bij zo’n vergissing van 2x toezending moet je ook nog stappen ondernemen voor retouzending.
-
-
18 februari 2021
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Artikel nog steeds niet geleverd!
Afspraken nakomen
-
-
2
Gewijzigd op 9 september 2020
cgDe boekhandel heeft totaal niet gereageerd
23 augustus 2020
cg uit aerdenhout-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
het artikel was goed verpakt
het werd aangeboden als een nieuw boek (niet tweedehands!) maar het stond vol potloodaantekeningen!!
-
-
25 september 2018
Shelagh uit Harderwijk-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
2Bezorging
Het snelle oosturen
Vond het niet leuk dat er een sticker van de boekhandel in het boek zat die notabene ook nog scheef was ingeplakt. Erg slordig, niet leuk om zo cadeau te geven en bepaald geen reclame voor de boekhandel.
-
-
13 juli 2018
Marcel uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Contact
Boek niet gekregen. Na email was het antwoord " wat vervelend ".
Met track & trace versturen.
-
-
13 mei 2018
anoniem-
1Algemeen oordeel
Heb niets ontvangen
Boek sturen
-
-
28 juli 2016
Eveline uit Amstewrdam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Contact
niets
Ik heb het boek nooit ontvangen. Ik zag op internet dat het moeilijk te krijgen is. Daarom tweede hands gekocht.
-
Retourneren en voorwaarden bij Boeken & Muziek Van der Boom
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er werd vlot een boek geleverd.
Een eventueel volgende keer graag het juiste boek sturen.