Coolsound Superstore
Actif depuis : 24 février 2015
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Coolsound Superstore est un vendeur sur bol.com. Vous commandez un article auprès de ce vendeur comme vous en avez l'habitude via votre compte habituel et effectuez le paiement auprès de bol.com. Coolsound Superstore expédie l'article et organise le service selon les conditions décrites sur cette page.
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Retours et conditions
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Ce vendeur applique des conditions supplémentaires pour garantie et réparation.
Toutes les conditions de retour -
Offre complète
701 articles
Voir l'offre complète -
Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.
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Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires
Notre partenaire Coolsound Superstore est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?
Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :
- met en ligne l’article sur bol.com
- s’assure de l’exactitude des informations produit
- s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
- envoie, sur demande, une facture
- réceptionne et évalue les articles retournés
- respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale
Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.
Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :
- mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
- effectuons les remboursements d’articles retournés et validés
Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.
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Informations sur l'entreprise
Nom de l'entrepriseCoolsound Superstore B.V.Adresse de l'entrepriseMarsweg 598013PE ZwolleNuméro de chambre de commerce60171251Numéro de TVANL853793906B01Numéro de registre de commerceVeuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Coolsound Superstore et les envoyer à la bonne adresse.
Évaluations
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8,9Évaluation générale
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9,0Informations sur le produit
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8,9Délai de livraison
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9,2Livraison
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9,3Contact
Les 3 derniers mois : 50 évaluations
100,0 % d'évaluations positives
Informations sur les évaluations
Évaluations
Bol.com collecte des évaluations sur nos partenaires en demandant à des clients leur avis sur un produit commandé. Ces e-mails sont envoyés de manière aléatoire à des clients ayant effectué un achat auprès d’un partenaire.
Nous demandons à nos clients d’évaluer le vendeur sur les critères suivants :
- Note principale : Quel score général attribueriez-vous à ce partenaire ? (1-10)
- L’article correspond-il à sa description ? (1-10)
- L’article a-t-il été reçu dans les temps annoncés ? (1-10)
- Quel était l’état de l’article à la livraison ? (1-10)
- Êtes-vous entré(e) en contact avec le partenaire ? (oui/non)
- Comment s’est passé ce contact ? (1-10)
Le score affiché sur la page du vendeur correspond à la note moyenne attribuée par les clients à ce partenaire au cours des 3 derniers mois.
Contact à la suite d’une évaluation
Il arrive que des partenaires identifient clairement grâce à une évaluation un point sur lequel ils souhaitent s’améliorer. Ils peuvent alors contacter le client afin de chercher avec ce dernier une solution adéquate ou de proposer une compensation. Si le client est satisfait, le partenaire pourra alors demander au client de revoir sa note. Un nouvel e-mail sera envoyé au client, dans lequel celui-ci pourra indiquer sa nouvelle évaluation et expliquer les raisons de ce changement.
Contrôle et suppression des évaluations Si une évaluation ne satisfait pas aux conditions (article 9, lid paragraphe 4) (langage déplacé par exemple), ou que l’évaluation concerne l’article et non le partenaire, bol.com peut choisir de supprimer l’évaluation en question sur demande du partenaire. Nous ne supprimons jamais un avis parce que celui-ci est négatif. Les évaluations ne sont pas contrôlées de manière active en ce qui concerne l’usage de la langue par exemple.
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16 mai 2024
anonyme-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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9Livraison
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9
Modifié le 15 mai 2024
JRLe client a modifié son évaluation après avoir contacté le vendeur.
13 mai 2024
JR de Sint Maartensbrug-
1Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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1Délai de livraison
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10Livraison
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13 mai 2024
Ruben de Assen-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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12 mai 2024
anonyme-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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8Délai de livraison
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8Livraison
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10 mai 2024
anonyme-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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8Délai de livraison
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8Livraison
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9 mai 2024
Diana de Berghem-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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10Livraison
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6 mai 2024
Ahmed de Maastricht-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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8Délai de livraison
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8Livraison
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4 mai 2024
Sara de Steenwijk-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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8Livraison
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3 mai 2024
Günter de Eeklo-
9Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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3 mai 2024
anonyme-
9Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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Retours et conditions de Coolsound Superstore
Envoyer de retour
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Retourner un article ?
- Le retour peut être enregistré à partir du statut de la commande
- Cliquez sur 'Démarrer la demande de retour' à côté de l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions
- Dès que vos articles à retourner ont été reçus en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé sera remboursé
Conditions
Hoewel de huidige generatie apparatuur steeds betrouwbaarder wordt, kan het uiteraard voorkomen dat er toch een defect ontstaat. Uiteraard heeft u als klant dan recht op reparatie onder garantie (mits het artikel binnen het gestelde garantietermijn valt). Mocht er een storing optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar retouren@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen. CoolSound volgt de standaard Europese fabrieksgarantie die de fabrikant van het product in kwestie geeft. Dit kan een, twee, drie,vier of in sommige gevallen zelfs vijf jaar zijn. Voor specifieke, technische vragen met betrekking tot uw klacht of het product kunt u het beste terecht bij het Service centrum van de fabrikant of de fabrikant zelf. Uitgesloten van garantie: De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie: - Gebroken/gebarsten schermen; - Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik; - Schade welke het gevolg is van een extern onheil (denk hierbij aan bijvoorbeeld vocht, water en/of zandschade). Kosten: De kosten voor de retourzending binnen het garantietermijn zijn in de meeste gevallen voor u als consument, behalve wanneer een product defect aankomt of defect raakt binnen 14 werkdagen. De kosten voor de retourzending van het product na reparatie zijn voor de rekening van CoolSound. U bent zelf altijd verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Ongefrankeerde zendingen, zendingen onder rembours, beschadigde zendingen of zendingen zonder geldig RMA nummer worden te allen tijde geweigerd door onze logistieke afdeling. Indien u een product afgeeft aan de balie van ons kantoor in Zwolle dan dient het product na reparatie ook aan onze afhaalbalie in Zwolle weer opgehaald te worden. Deze wordt niet (kosteloos) aan u retour gezonden. Buiten garantie reparaties: Het kan altijd zijn dat uw product defect raakt buiten de officiële garantieperiode aangegeven door de fabrikant. Uiteraard kunt u buiten de officiële garantieperiode ook rekenen op de hulp van CoolSound mits tegen een vergoeding van de onkosten. Indien een defect zich buiten de garantieperiode voordoet en de consument bewijst dat het gekochte product non-conform was ten tijde van de aflevering en door hem sinds de aflevering ook normaal is gebruikt en daaromtrent de nodige bewijzen heeft verstrekt, kan CoolSound aanspraak maken op een redelijke bijdrage van de Consument in de kosten van herstel of vervanging. In alle gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie brengt CoolSound de kosten van reparaties aan de consument in rekening. In al die gevallen waarin geen sprake is van non-conformiteit of reparatie onder garantie en uitsluitend indien de consument aangeeft het defecte product niet door CoolSound te willen laten repareren, brengt CoolSound de klant onderzoekskosten in rekening. Deze onderzoekskosten bedragen te allen tijde minimaal €50,-. In het geval dat de reparatiekosten lager uitvallen dan de minimale onderzoekskosten dan wordt het product zonder kennisgeving vooraf gerepareerd. En worden deze kosten in rekening gebracht. Indien de kosten van een reparatie boven de prijsopgave grens (gemiddeld is dit ongeveer een vierde deel van de aanschafprijs) uitkomen wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en dient er een akkoord gegeven te worden voor de reparatie. En aanvaardt deze de kosten welke vermeld zijn op de prijsopgave reparatie met zich mee brengt. Indien de prijsopgave niet akkoord wordt gegeven dienen de minimale onderzoekskosten voldaan te worden. Mocht u akkoord gaan met de reparatiekosten dan zal het apparaat pas gerepareerd retour gaan zodra de totale factuur betaald is.
Mocht er een storing of defect optreden aan uw apparaat, dan dient u dit te allen tijde te melden door een e-mail te sturen naar info@coolsound.nl Uw aanvraag zal doorgaans binnen 1 werkdag in behandeling worden genomen.
Par défaut, s'appliquent les termes et conditions pour les achats auprès de partenaires.