Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ebike4you is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
zet het artikel te koop op bol.com
zorgt dat de productinformatie klopt
regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
mailt de factuur op aanvraag
ontvangt en beoordeelt retouren
zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ebike4you retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Als u bij Ebike4you een nieuwe e-bike of fiets aanschaft krijgt u garantie op uw product. De garantietermijn en de garantie wordt bepaald door de leverancier van het product. Ebike4you is afhankelijk van de garantie procedure van de fabrikant van het product.
De garantie is alleen van toepassing als er sprake is van “het niet naar behoren functioneren en of defecte onderdelen die door toe doen van het materiaal en of een fout van de fabrikant niet werken zoals het hoort of defect zijn” Zodra er duidelijk sprake is van deze situatie zal het probleem onder garantie afgehandeld worden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het onderhoud van de fiets. Zodra de fiets in gebruik wordt genomen wordt de fiets blootgesteld aan zon, water, regen, zand etc. zorg er daarom dus voor dat u uw fiets goed schoonhoudt en dat deze niet onnodig lang buiten staat zolang het kan en niet nodig is. Onderhoud van de fiets is behoud voor de levensduur van de fiets dus zorg voor structurele onderhoudsbeurten zodat u zolang mogelijk kan genieten van uw nieuwe fiets
Ga voor reparaties naar een erkende rijwielhersteller.