Electropunt.nl
Actif depuis : 2 août 2012
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Electropunt.nl est un vendeur sur bol.com. Vous commandez un article auprès de ce vendeur comme vous en avez l'habitude via votre compte habituel et effectuez le paiement auprès de bol.com. Electropunt.nl expédie l'article et organise le service selon les conditions décrites sur cette page.
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Retours et conditions
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Ce vendeur applique des conditions supplémentaires pour garantie et réparation.
Toutes les conditions de retour -
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Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.
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Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires
Notre partenaire Electropunt.nl est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?
Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :
- met en ligne l’article sur bol.com
- s’assure de l’exactitude des informations produit
- s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
- envoie, sur demande, une facture
- réceptionne et évalue les articles retournés
- respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale
Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.
Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :
- mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
- effectuons les remboursements d’articles retournés et validés
Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.
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Informations sur l'entreprise
Nom de l'entrepriseGrapetree B.V.Adresse de l'entrepriseLaan op Zuid 6973072DB RotterdamNuméro de chambre de commerce59584823Numéro de TVANL853556374B01Numéro de registre de commerceVeuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Electropunt.nl et les envoyer à la bonne adresse.
Évaluations
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9,0Évaluation générale
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9,3Informations sur le produit
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9,5Délai de livraison
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9,5Livraison
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10,0Contact
Les 3 derniers mois : 11 évaluations
100,0 % d'évaluations positives
Informations sur les évaluations
Évaluations
Bol.com collecte des évaluations sur nos partenaires en demandant à des clients leur avis sur un produit commandé. Ces e-mails sont envoyés de manière aléatoire à des clients ayant effectué un achat auprès d’un partenaire.
Nous demandons à nos clients d’évaluer le vendeur sur les critères suivants :
- Note principale : Quel score général attribueriez-vous à ce partenaire ? (1-10)
- L’article correspond-il à sa description ? (1-10)
- L’article a-t-il été reçu dans les temps annoncés ? (1-10)
- Quel était l’état de l’article à la livraison ? (1-10)
- Êtes-vous entré(e) en contact avec le partenaire ? (oui/non)
- Comment s’est passé ce contact ? (1-10)
Le score affiché sur la page du vendeur correspond à la note moyenne attribuée par les clients à ce partenaire au cours des 3 derniers mois.
Contact à la suite d’une évaluation
Il arrive que des partenaires identifient clairement grâce à une évaluation un point sur lequel ils souhaitent s’améliorer. Ils peuvent alors contacter le client afin de chercher avec ce dernier une solution adéquate ou de proposer une compensation. Si le client est satisfait, le partenaire pourra alors demander au client de revoir sa note. Un nouvel e-mail sera envoyé au client, dans lequel celui-ci pourra indiquer sa nouvelle évaluation et expliquer les raisons de ce changement.
Contrôle et suppression des évaluations Si une évaluation ne satisfait pas aux conditions (article 9, lid paragraphe 4) (langage déplacé par exemple), ou que l’évaluation concerne l’article et non le partenaire, bol.com peut choisir de supprimer l’évaluation en question sur demande du partenaire. Nous ne supprimons jamais un avis parce que celui-ci est négatif. Les évaluations ne sont pas contrôlées de manière active en ce qui concerne l’usage de la langue par exemple.
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29 mai 2024
Joke de Oldenzaal-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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3 mai 2024
Karin de Venray-
7Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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10Livraison
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28 avril 2024
Grietje de Lemmer-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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8Délai de livraison
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8Livraison
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27 avril 2024
W de Eindhoven-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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10Contact
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27 avril 2024
S... de-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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14 avril 2024
anonyme-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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10Contact
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8 avril 2024
anonyme-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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1 avril 2024
Zufnoon sadat de Bergen op zoom-
9Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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25 mars 2024
Joop de Delft-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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3 mars 2024
René de Utrecht-
10Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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Retours et conditions de Electropunt.nl
Envoyer de retour
- Délai de réflexion de 30 jours
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- Dès que vos articles à retourner ont été reçus en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé sera remboursé
Conditions
2 jaar volledige fabrieksgarantie De rechten die voortvloeien uit deze Voorwaarden zijn additioneel aan de rechten die u, als consument, heeft op grond van de wettelijke garantie bij de verkoper waar u het product heeft aangeschaft. Volgens de wettelijke garantie heeft u in bepaalde situaties recht op kosteloze levering van ontbrekende onderdelen, kosteloze reparatie of kosteloze vervanging van het product. Deze Voorwaarden tasten op geen enkele wijze deze wettelijke rechten aan. WIGGO verstrekt op basis van deze Voorwaarden garantie op huishoudapparaten (‘’Garantie”), zoals nader uiteengezet hieronder. 1. Garantieomvang a. Garantieperiode: 24 maanden, ingaand vanaf de datum van aflevering aan de eerste consument. De dekking start automatisch in op het moment van aflevering. b. Gedurende de Garantieperiode worden gebreken aan een huishoudapparaat, die op een materiaal-, ontwerp en/of productiefout terug te voeren zijn, kosteloos door WIGGO verholpen. Hierbij geldt wel dat deze gebreken gedurende de Garantieperiode, en onmiddellijk na constatering ervan, bij WIGGO gemeld worden. c. Gebreken binnen de eerste 12 maanden worden vermoed reeds bij aflevering aanwezig te zijn. Indien het gebrek zich na 12 maanden zich openbaart, wordt vermoedt dat het gebrek bij aflevering niet aanwezig was. d. De garantie is alleen van toepassing op nieuwe huishoudapparaten. Hieronder wordt verstaan huishoudapparaten die, tot aan het moment van aflevering aan de eindgebruiker, niet gebruikt zijn. Demo- en showroommodellen zien vallen niet onder nieuwe huishoudapparaten. 3. Uitsluitingen a. Apparaten die niet als nieuw beschouwd worden, inclusief demomodellen of apparaten met gebruikssporen. b. Defecten of schade gemeld na de garantieperiode of veroorzaakt door niet- huishoudelijk gebruik. c. Slijtagegevoelige onderdelen zoals glas en lampen, en schade door externe factoren. d. Gebreken aan of schade aan een huishoudapparaat die aan WIGGO wordt gemeld na afloop van de Garantieperiode. f. Reparaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde partijen of het gebruik van niet-originele onderdelen. g. Verwijdering of wijziging van serienummers of identificatie labels. h. De te verwachten achteruitgang van de functionaliteit van het huishoudapparaat. e. Onjuist gebruik, installatie of onderhoud door de gebruiker. 4. Reparatie en Vervanging a. Ondeugdelijke onderdelen worden kosteloos gerepareerd of vervangen. b. Vervangen onderdelen worden eigendom van Wiggo. c. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, biedt Wiggo een vergelijkbaar vervangend apparaat. 5. Garantieprocedure a. Voor garantieclaims kan contact worden opgenomen via e-mail of online. b. Een geldige aankoop bon met koopdatum en afleverdatum en eventueel aanvullend bewijs van aankoop is vereist. c. Apparaten die makkelijk vervoerd kunnen worden, moeten naar een servicepunt gebracht of verzonden worden. Groot apparatuur, welke niet in een personenauto past, kan ter plaatse gerepareerd worden. 6. Consequenties van de Garantie Een succesvolle garantieclaim verlengt noch vernieuwt de oorspronkelijke garantieperiode van het apparaat en de onderdelen ervan. 7. Overige Vorderingen Behalve voor aanspraken die voortvloeien uit de wettelijke garantie of andere garanties die de eindgebruiker heeft gesloten, heeft de eindgebruiker geen recht op enige andere vorderingen dan die expliciet vermeld staan in de Garantie. 8. Internationale Dekking a. Bij verhuizing binnen de EU/EFTA-zone gelden de garantievoorwaarden van het nieuwe land, indien Wiggo daar vertegenwoordigd is. b. Verplaatsing buiten de EU/EFTA doet de garantie vervallen. 9. Privacy en Klantenservice a. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). b. De klantenservice van Wiggo blijft beschikbaar voor ondersteuning, ook na afloop van de garantieperiode.
Voor service en reparatie kunt u ons bereiken via de mail td@electropunt.nl. Wiggo producten kunt u direct melden op https://wiggo.eu/support/services/
Par défaut, s'appliquent les termes et conditions pour les achats auprès de partenaires.