EyeWear
Actief sinds: 23 april 2014
-
EyeWear is online de grootste op het gebied van eyewear in Nederland dankzij een uitgebreide collectie van brillen voor zowel heren als dames, zonnebrillen, sportbrillen en wintersportbrillen. Ook leveren wij nu contactlenzen en bijbehoren zoals lenshouders, lensvloeistof en oogdruppels.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
14 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner EyeWear is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEyewear.nl B.V.VestigingsadresCoolsingel 2153012AG RotterdamKvK nummer57455392Btw nummerNL009771232B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van EyeWear retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,0Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 juli 2015
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
19 mei 2015
H uit-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Snelle reactie op mail.
Maataanduiding op site (Medium - Large) komt niet overeen met maataanduiding zoals gehanteerd door Ray Ban. Firma Eyewear geeft toe dat beschrijving op site Bol.com beter kan, echter kosten voor terugsturen bril willen ze niet vergoeden. Waardeloos dus en Bol.com onwaardig.
-
-
6 mei 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
3Contact
-
-
24 april 2015
Michael uit Den helder-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
Niks
Communicatie met klant over Levertijd
-
-
2 juli 2014
I. uit s'Hertogenbosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Bezorging
Bij bepaalde Ray-ban Zonnebrillen staat het type vermeld b.v. 2140 maar niet bij alle Ray-ban zonnebrillen,dus ging ik er van uit dat de afbeelding van de bril klopt.dit blijkt niet te kloppen tot grote teleurstelling,ruilen is geen optie omdat ik gedeeltelijk met airmiles heb betaald.
-
-
20 juni 2014
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
-
-
15 juni 2014
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
4Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het product was redelijk snel geleverd..
1. het juiste product opsturen! 2. De aanlevering ervan!! Niet in een verfrommeld doosje! 3. Geen beschadigd hoesje meesturen bij het product!! 4. Een factuur meesturen!! 5. Een retour mogelijkheid bieden!! Heb geen idee waar ik hem naar terug kan sturen!! Dit is geen service!!!
-
-
5 juni 2014
M. uit-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
5Contact
Leverancier reageerde snel op emails.
Ik kreeg een andere kleur, omdat bestelde kleur niet leverbaar was. Terugsturen kostte 6,50. Ik kon wel een andere maat krijgen, maar wilde niet het risico lopen dat ik weer moest betalen voor een retour. Ik ga dus maar naar de winkel.
-
Retourneren en voorwaarden bij EyeWear
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Indien je producten retour wilt sturen, moet je binnen 14 dagen na aflevering contact met ons opnemen. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 0850438340 (lokaal tarief) of via email info@eyewear.nl. Binnen uiterlijk 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie. Geef in je e-mail duidelijk aan wat de reden van retour is en vermeld daarbij je naam en adresgegevens waaronder besteld is. EyeWear.nl neemt de producten alleen retour wanneer deze onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking zijn. Je ontvangt binnen 30 dagen het bedrag van je bestelling retour. Wij ontvangen bij de retourzending graag een begeleidend schrijven met daarop jouw NAW-gegevens, ordernummer van de bestelling en reden van retour. Retourneren kun je sturen naar het volgende adres: EyeWear.nl Hoofdweg 10L 2908 LC Capelle aan den IJssel Indien je wilt afzien van een bestelling welke nog niet is verzonden, dien je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je voor meer informatie contact opnemen via telefoonnummer 085 0438340 (lokaal tarief) of via info@eyewear.nl.
Indien je producten retour wilt sturen, moet je binnen 14 dagen na aflevering contact met ons opnemen. Je kunt ons bereiken op telefoonnummer 0850438340 (lokaal tarief) of via email info@eyewear.nl. Binnen uiterlijk 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie. Geef in je e-mail duidelijk aan wat de reden van retour is en vermeld daarbij je naam en adresgegevens waaronder besteld is. EyeWear.nl neemt de producten alleen retour wanneer deze onbeschadigd en voorzien van de originele verpakking zijn. Je ontvangt binnen 30 dagen het bedrag van je bestelling retour. Wij ontvangen bij de retourzending graag een begeleidend schrijven met daarop jouw NAW-gegevens, ordernummer van de bestelling en reden van retour. Retourneren kun je sturen naar het volgende adres: EyeWear.nl Hoofdweg 10L 2908 LC Capelle aan den IJssel Indien je wilt afzien van een bestelling welke nog niet is verzonden, dien je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je voor meer informatie contact opnemen via telefoonnummer 085 0438340 (lokaal tarief) of via info@eyewear.nl.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks er staat op de site 2-3 werkdagen levertijd heb 23 juni een product besteld krijg ik het product pas 9 juli
Alles