Fleur nl
Actief sinds: 27 december 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2158 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Fleur nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFleur.nl B.V.VestigingsadresHeinrich Witteweg 106721AA BennekomKvK nummer81361882Btw nummerNL862056949B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Fleur nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
7,5Productinformatie
-
8,5Levertijd
-
7,6Bezorging
-
7,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 27
91,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 april 2024
JAN uit EDE-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
1 april 2024
Marcel uit Lemiers-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Mooie sterke planten. ( meerdere besteld ) Dus je krijgt zoals afgebeeld. Een snelle levering. En de planten stevig en tegen de kou verpakt. Geweldige service. Een plant kwam niet aan. Ik kreeg gelijk een nieuwe. Kortom; een geweldige ervaring. Zal vaker bij Fleur terug keren.
NVT
-
-
26 maart 2024
Jan uit Beuningen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Goede snelle en vriendelijke service
Alles was goed
-
-
16 maart 2024
Louise uit Elburg-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles. De aflevering was op tijd en de bestelling in goede orde ontvangen.
-
-
27 februari 2024
willie uit ten boer-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
ging heel goed
-
-
22 februari 2024
Steve uit Houthalen-
4Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Levering was op tijd
Plant was niet goed ingepakt waardoor de aarde uit de pot was en er bladeren afgesproken waren.
-
-
5 februari 2024
Joke uit Almelo-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
keurig verpakt, de plant had alleen vorst schade opgelopen.
zou het niet weten
-
-
26 januari 2024
Willem uit Putten-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Plant was goed ingepakt
-
-
25 januari 2024
Doreen uit ‘s-Hertogenbosch-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Levering plant firma snel.
Aflevering plant firma onder de maat.
-
-
9 januari 2024
Nathalie uit Gent-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik kreeg meteen de juiste plant opgestuurd. Die kwam fris en ongeschonden toe op het afgesproken moment.
Het had nog beter geweest als er iets van uitleg had bijgezeten over het verzorgen van de plant.
-
Retourneren en voorwaarden bij Fleur nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
GOED
IS GOED