Het wijnboek
Actief sinds: 24 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1 artikel
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Het wijnboek is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamV.O.F. Cultuurstudio B&BVestigingsadresAbeelstraat 442565XR 's-GravenhageKvK nummer78383927Btw nummerNL861369701B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Het wijnboek retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,6Productinformatie
-
9,5Levertijd
-
9,4Bezorging
-
-Contact
Totaal aantal beoordelingen: 56
96,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 februari 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 december 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
20 juni 2023
Arie uit Krimpen aan den IJssel-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
Tijdstip levering.
Verpakking. Was in een te grote enveloppe verpakt. Door het schuiven in de enveloppe is het boek op de hoeken en de rug licht beschadigd.
-
-
6 maart 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering
-
-
20 februari 2023
Willem H. uit Schiedam-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling, verzending en ontvangst.
Gewoon goed.
-
-
9 januari 2023
Eldrid uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Erg mooi boek met veel interessante informatie. Kan niet wachten om het helemaal uit te lezen
-
-
20 december 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
3 november 2022
J uit Amersfoort-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Prima levertijd die ook werd nagekomen.
-
-
25 maart 2022
Valentina uit Sprang-Capelle-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De volgende dag al in huis, was netjes verpakt.
-
-
6 maart 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
Goed verpakt.
Pakket werd 3 dagen te laat geleverd, door Post.nl. Hier was de verkoper niet schuldig aan.
-
Retourneren en voorwaarden bij Het wijnboek
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Prima boek