lagoos
Actief sinds: 7 mei 2007
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner lagoos is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLagoosVestigingsadresFinsenstraat 761098RJ AmsterdamKvK nummer51723824Btw nummerNL001132136B20Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van lagoos retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 3981
98,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 maart 2019
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
-
-
8 december 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
op tijd
productomschrijving is niet duidelijk genoeg.
-
-
8 oktober 2017
jbcm uit Gouda-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
levering was correct.
het stond weliswaar bij de beschrijving, maar wij (ik heb het voor een vriendin besteld en zij had het over het hoofd gezien) vinden het niettemin niet correct dat genoemde verkoper een afgeschreven boek van de bibliotheek voor € 10,- verkoopt.
-
-
21 april 2017
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
5Contact
Eerst het verkeerde boek ontvangen. Daarna heel snel t juiste.
Duidelijker en vriendelijker antwoord geven op mijn vraag over hoe t verkeerde boek te retourneren . En zet duidelijk bij de beschrijving dat de reisgidsen afgeschreven bibliotheekboeken zijn.
-
-
13 februari 2017
wim uit heenvliet-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
amateuristisch verpakt boek is wat groezelig
-
-
9 april 2016
Peter uit 's Gravenhage-
5Algemeen oordeel
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het boekje zag er goed uit, maar de inhoud was niet up-to-date, daar er geen nieuwe informatie was gebruikt. Daar de pharmaceutische wereld aan het plaatje nog niets hebben gedaan, was het niet noemenswaardig.
Ja.
-
-
6 december 2014
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Ik heb niks ontvangen!!
Ik eis mijn geld terug
-
-
30 september 2014
Nijhof, A.H. uit Emmen-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Artikel per omgaand teruggestuurd. Ik vond het teveel een tweedehandsboek en ook had ik het boek via Bol,com ontvangen om onduidelijke redenen. Ik kon zgn niet bestellen omdat er iets met de browser was en toch kwamen de boeken binnen en heb ik de twee gehouden die ik nog niet via de plaatselijke
boekhandel had besteld. Gevraagd om een correctienota, maar deze nog niet ontvangen
-
-
24 september 2014
Elly ligt uit Breda-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
De leeftijd van de artikelen aangeven zodat je meer een idee krijgt van de prijs die je betaald
-
-
23 september 2014
Karin uit Eefde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets ging goed. Ik heb het artikel nooit gekregen, maar zou wel verstuurd zijn. Na melding bij Bol, zou de verkoper contact met mij opnemen, maar dat heeft hij nooit gedaan. Ik ben zeer ontevreden over de communicatie.
contact met de klant over niet/wel levering van het product
-
Retourneren en voorwaarden bij lagoos
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Boek was inderdaad binnen de gestelde levertijd 15 dgn geleverd. Vond dat erg lang.
Sneller leveren.