online4pets
Actief sinds: 17 juni 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
1161 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner online4pets is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMarnicolVestigingsadresAlkmaarseweg 4801945EC BeverwijkKvK nummer50829262Btw nummerNL002123152B26Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van online4pets retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,2Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 35 beoordelingen
94,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 februari 2024
Catharina uit Medemblik-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 februari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
mand was prima. levering ook
is oke
-
-
17 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Bezorging
Alles
Niets
-
-
7
Gewijzigd op 18 januari 2024
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
15 januari 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Levertijd
Niks bestelling na week nog niet ontvangen
Alles
-
-
12 december 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
Goed verpakt
Zich houden aan de beloofde levertijd
-
-
10 december 2023
Marion uit Liempde-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Levering en kwaliteit
-
-
9 december 2023
D uit Engwierum-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Mand prima
Optijd bezorgen
-
-
3 december 2023
John uit Den Haag-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Product is precies wat ik ervan verwachte.
De levering die was kut!!!
-
-
14 november 2023
Martine uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles was okre
Post bezorgin
-
-
12 november 2023
Harry uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Na betaling voor ander tijdvak ging het de 2e keer goed
Gratis bezorging niet savonds laat 22.30 en dan annuleren om 21.30
-
Retourneren en voorwaarden bij online4pets
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snel bezorgd
Ik heb extra betaald voor avondbezorging maar de bestelling werd overdag afgeleverd