- Home
- onquality
onquality
Actief sinds: 23 maart 2015
-
onquality - ons hart ligt bij jou. Zodat we jou blij kunnen maken met mooie en handige producten. Kijk rustig rond in onze shop. Voor jong en oud. Er is altijd iets te vinden dat past bij een casual, sportief of modisch moment. Ook voor handige items vind je bij ons volop keuze van goede kwaliteit. En heb je vragen, stel ze gerust - we helpen je graag!
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner onquality is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamonQuality Deutschland GmbHVestigingsadresTriftstraße 534355 StaufenbergKvK nummerBtw nummerDE275716797Handelsregister nummerHRB 15531Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van onquality retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,8Bezorging
-
6,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 304
86,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 november 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
5 november 2023
Bornin51 uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 mei 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Het bestelde artikel is uiteindelijk aangekomen en ziet er ook goed uit.
Het artikel zou de volgende dag geleverd worden met DHL. Bij DHL bleef echter steeds de melding staan dat het product nog niet was aangeboden.8 dagen later ontving ik het t shirt met de reguliere post.
-
-
14 april 2022
Kitty uit Uden-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt
Besteld op 22 maart... kwam pas 12 april..
-
-
23 december 2021
Sylvia uit Delft-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het shirt was snel geleverd en prima verpakt
-
-
21 december 2021
Koos uit Weert-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
En bij de 2e keer ging het wel goed ik was thuis maar het lag in de brievenbus ook goed, maar ging dat dan ook niet de 1e keer??
Nou ik kreeg mijn bestelling de 1e keer helemaal niet en ik kreeg pas op de dag van levering 4 uur van tevoren wanneer het kwam, nou ja dan kan ik niks inplannen dat ik ook thuis ben en ik kon er zelf achteraan gaan hoe het zat en om mijn geld terug te krijgen, er bleek namelijk iets fout gegaan
-
-
18 augustus 2021
Marianne uit Veldkamp-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Snelle service
Betere kwaliteit leveren. Let op maten van de Tshirts vanaf fabrikant. 2 shirts in maat M besteld. Beide verschilden in grootte. De 1 was net net zo groot als een L.
-
-
7
Gewijzigd op 31 mei 2021
Het pakket is goed aangekomen alleen te laat H.G
24 mei 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Artikel niet ontvangen
-
-
15 januari 2021
nnnnn uit hhhh-
7Algemeen oordeel
-
8Bezorging
-
-
16 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Geen cometaar
Alles goed
-
Retourneren en voorwaarden bij onquality
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Besteld product was binnen 3 dagen in huis, verzonden vanuit uitsland. Verpakking was zeer goed. Product was defect, ik kon met meegestuurde retourformulier en etiket het product gratis terugsturen. Vergoeding van aankoopbedrag was via BOL op mijn creditcard binnen 3 dagen na retourzending.
Online info over Onquality is minimaal. Ik had een productvraag en kon dat alleen bij de fabrikant stellen (Ecovacs). Die heeft niet gereageerd.