Original
Actief sinds: 3 maart 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Original is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEWO B.V.VestigingsadresNieuw-Mathenesserstraat 393029AV RotterdamKvK nummer67966411Btw nummerNL857245776B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Original retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 412
94,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 februari 2021
Bridget uit Waalwijk-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 mei 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 maart 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
14 januari 2020
Thom uit St.Annaparochie-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6 december 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
25 november 2019
Charlie uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
4Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel is goed en wat ik ervan verwachtte.
Mijn bestelling bleef dagen op het distributiecentrum liggen. Ik moest hem opnieuw bestellen.
-
-
10 november 2019
Boets1 uit Nijmegen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
De bestelling ging vlot
Geen idee
-
-
27 september 2019
Lars uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Bezorging
Prima artikel, geen hele goede kwaliteit maar valt te verwachten voor de prijs
-
-
19 september 2019
Marle uit Bergen Op Zoom-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Het product was wat het zei dat het ging zijn, kwam netjes aan en werkt zoals hoort (zover in ieder geval heb hem ongeveer een maand.)
Bestelling bleek op het laatste moment toch later te komen, is wel netjes via de mail aan mij gemeld, en de doos was minstens twee keer zo groot als het pakketjes erin.. Iets kleiner had dus wel gemogen.
-
-
10 juni 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
Het artikel was netjes verpakt en optijd geleverd.
Een van de oortjes van de koptelefoon leek wat verzakt en hangt meer dan de ander wanneer je hem vasthebt.
-
Retourneren en voorwaarden bij Original
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Heeft het artikel vocht, val of druk schade mag deze niet retour dit valt niet binnen de garantie. De originele verpakking van het artikel mag niet kapot gescheurd retour, volg de openingsinstructies. Is het artikel niet naar wens. In originele verpakking retourneren en volg de retour instructies in u account. Het artikel mag niet beschadigd, verkleurd of vies retour Het artikel mag niet gerepareerd worden door een ander bedrijf en bij nader defect naar ons retour. Heeft u vragen over het artikel neem dan direct contact met ons op. Het artikel mag niet vervangt worden door een ander bedrijf en dan retour. Ziet u toch af van u bestelling, annuleer uw bestelling via uw account. Mocht dit niet meer lukken via uw account. Neem dan spoedig contact met ons op, wij kunnen voor overdracht aan de chauffeur de bestelling annuleren. U retour wordt altijd gecontroleerd, daarna verwerkt dit kan gemiddeld 3 werkdagen duren
Bij een fabriek defect mag het artikel retour, neem altijd eerst contact op, voordat u het artikel retour aanmeld. Na ontvangst van het artikel wordt deze onderzocht. Valt het defect binnen de garantie, zullen wij u een oplossing mailen. Is er sprake van geen fabriek defect, wordt het artikel retour naar u verzonden.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was goed ingepakt en op tijd bezorgd. Tevens was het wat ik er van verwachtte
Nvt