outathome.com
Actief sinds: 26 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
535 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner outathome.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOUT AT HOMEVestigingsadresTombrugstraat 138850 ArdooieKvK nummerBtw nummerBE0876091429Handelsregister nummer0876091429Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van outathome.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 148
93,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
23 juni 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
9 maart 2023
Ivo uit Belgie-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Contact
-
-
13 september 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Snel, makelijk...
Alles achteraf kunnen betalen!!
-
-
31 augustus 2022
Natascha uit-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Prima op tijd
-
-
6
Gewijzigd op 20 augustus 2022
JeroenDe klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
20 augustus 2022
Jeroen uit Rotterdam-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
Retourneren van het product gaat niet
-
-
9 augustus 2022
Ruud uit Hoorn-
6Algemeen oordeel
-
1Levertijd
De bestelling
De bezorging van GLS die is waardeloos niet bezorgen op de afgesproken tijd en maar hen en weer schuiven tussen depots en als klap op de vuurpijl ook nog niet weten tussen welke uren er bezorgd wordt zodat wij gedwongen de hele dag thuis moeten blijven
-
-
26 juli 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
het bestelde product is geleverd
beloofde leverdatum is niet gehaald, zou vrijdag geleverd worden, maar omdat het pas vrijdag verstuurd is, is het pas maandag leveren.
-
-
25 juli 2022
Gerda uit 5580 Frandeux-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt
Lever tijd
-
Retourneren en voorwaarden bij outathome.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
We betalen het volledige aankoopbedrag terug als je product onbeschadigd en in de originele staat retour gestuurd wordt. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product. Maar wat mag je nu wel doen tijdens de bedenktijd of zichtperiode en wat niet? - De tape op de doos voorzichtig opensnijden en daarna het product uitpakken mag, plastic verpakkingen open scheuren of knippen niet. - Een filterpomp kort activeren op het droge om te zien of hij loopt mag wel, een pomp in het water installeren of nat laten lopen niet. - Een zwembad of spa uitpakken en het materiaal voelen mag, een spa of zwembad opblazen en opzetten niet. - Voor het retourneren van artikelen met een verzegeling geldt dat er altijd waardevermindering verrekent wordt als je het product uitpakt. - Bij de ingebruikname van een water gerelateerd product binnen de retourtermijn, riskeer je door de strenge bepalingen rond hygiëne een verhoogde verrekening van het waardeverlies. We moeten het product bij retournering namelijk volledig desinfecteren en kunnen het dan niet meer als nieuw en ongebruikt verkopen. We adviseren je dan ook het product niet te gebruiken en nooit aan water bloot te stellen als je nog niet volledig zeker bent over je aankoop.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de levering en het product
iets meer uitleg over het product