Phones & More
Actif depuis : 20 septembre 2014
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Phones & More est un vendeur sur bol.com. Vous commandez un article auprès de ce vendeur comme vous en avez l'habitude via votre compte habituel et effectuez le paiement auprès de bol.com. Phones & More expédie l'article et organise le service selon les conditions décrites sur cette page.
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Retours et conditions
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Ce vendeur applique des conditions supplémentaires pour garantie et réparation.
Toutes les conditions de retour -
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Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.
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Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires
Notre partenaire Phones & More est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?
Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :
- met en ligne l’article sur bol.com
- s’assure de l’exactitude des informations produit
- s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
- envoie, sur demande, une facture
- réceptionne et évalue les articles retournés
- respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale
Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.
Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :
- mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
- effectuons les remboursements d’articles retournés et validés
Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.
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Informations sur l'entreprise
Nom de l'entrepriseICT Solutions Zeeland - Phones & MoreAdresse de l'entrepriseSt. Annastraat 294524JB SluisNuméro de chambre de commerce22062421Numéro de TVANL001201896B61Numéro de registre de commerceVeuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Phones & More et les envoyer à la bonne adresse.
Évaluations
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8,4Évaluation générale
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8,1Informations sur le produit
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8,6Délai de livraison
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8,9Livraison
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9,0Contact
Les 3 derniers mois : 14 évaluations
92,3 % d'évaluations positives
Informations sur les évaluations
Évaluations
Bol.com collecte des évaluations sur nos partenaires en demandant à des clients leur avis sur un produit commandé. Ces e-mails sont envoyés de manière aléatoire à des clients ayant effectué un achat auprès d’un partenaire.
Nous demandons à nos clients d’évaluer le vendeur sur les critères suivants :
- Note principale : Quel score général attribueriez-vous à ce partenaire ? (1-10)
- L’article correspond-il à sa description ? (1-10)
- L’article a-t-il été reçu dans les temps annoncés ? (1-10)
- Quel était l’état de l’article à la livraison ? (1-10)
- Êtes-vous entré(e) en contact avec le partenaire ? (oui/non)
- Comment s’est passé ce contact ? (1-10)
Le score affiché sur la page du vendeur correspond à la note moyenne attribuée par les clients à ce partenaire au cours des 3 derniers mois.
Contact à la suite d’une évaluation
Il arrive que des partenaires identifient clairement grâce à une évaluation un point sur lequel ils souhaitent s’améliorer. Ils peuvent alors contacter le client afin de chercher avec ce dernier une solution adéquate ou de proposer une compensation. Si le client est satisfait, le partenaire pourra alors demander au client de revoir sa note. Un nouvel e-mail sera envoyé au client, dans lequel celui-ci pourra indiquer sa nouvelle évaluation et expliquer les raisons de ce changement.
Contrôle et suppression des évaluations Si une évaluation ne satisfait pas aux conditions (article 9, lid paragraphe 4) (langage déplacé par exemple), ou que l’évaluation concerne l’article et non le partenaire, bol.com peut choisir de supprimer l’évaluation en question sur demande du partenaire. Nous ne supprimons jamais un avis parce que celui-ci est négatif. Les évaluations ne sont pas contrôlées de manière active en ce qui concerne l’usage de la langue par exemple.
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5 mai 2024
Boijke de Den Haag-
10Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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29 avril 2024
Jeanneke de Merksem-
10Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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23 avril 2024
H.J. de Aalten-
8Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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14 avril 2024
Koen de Koksijde-
9Évaluation générale
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10Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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26 mars 2024
anonyme-
8Évaluation générale
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8Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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9Livraison
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25 mars 2024
anonyme-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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6Délai de livraison
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10Livraison
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9Contact
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24 mars 2024
Bert de Raalte-
9Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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9Livraison
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19 mars 2024
Marleen de Naaldwijk-
10Évaluation générale
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7Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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6 mars 2024
JoJZeewolde de Zeewolde-
8Évaluation générale
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9Informations sur le produit
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9Délai de livraison
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9Livraison
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24 février 2024
Flo de Baarlo-
10Évaluation générale
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6Informations sur le produit
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10Délai de livraison
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10Livraison
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Retours et conditions de Phones & More
Envoyer de retour
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Retourner un article ?
- Le retour peut être enregistré à partir du statut de la commande
- Cliquez sur 'Démarrer la demande de retour' à côté de l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions
- Dès que vos articles à retourner ont été reçus en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé sera remboursé
Conditions
Retourtermijn 30 dagen Het kan voorkomen dat je een product retour wilt sturen. Dit kan uiteraard binnen de 30 dagen retourtermijn. Lees eerst hieronder de retourvoorwaarden om vervolgens via de link onderaan deze pagina je retour aan te melden. In deze periode van 30 dagen mag je het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wil houden. Een handige stelregel is bedenken wat je in de fysieke winkel met het product zou kunnen doen. In een fysieke winkel kun je geen koffie zetten met een koffieautomaat, een pan mag uit de verpakking worden genomen maar je mag er niet mee koken. Ook kun je zogenaamde blisterverpakkingen van bijvoorbeeld batterijen niet openen. Je nieuwe stofzuiger mag je wel op zijn werking testen maar je mag er niet je woonkamer mee stofzuigen. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hieronder vallen de In-Ear koptelefoons (oordopjes). Oordopjes kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling niet is verbroken. RETOUREN DIE NIET OPNIEUW VERKOOPBAAR ZIJN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING LET OP:Bij beschadigde of incomplete bestelling altijd eerst contact opnemen, dit om de veiligheid van ons personeel te waarborgen en onnodige kosten van retour te besparen voor iets wat meestal zo in de prullenbak gaat Printen Print het retouretiket en eventueel het betaaloverzicht. Dit om te weten van wie retour afkomstig is , anders kunnen we deze niet verwerken Inpakken artikel Verpak het artikel in stevig verpakkingsmateriaal in de ontvangen verzenddoos en in originele verpakking PLAK GEEN LABEL OP DE VERPAKKING - HIERDOOR IS PRODUCT ONVERKOOPBAAR - EN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING (Verpakking beschadigt betekent onverkoopbaar , en dus nadrukkelijk geen geld terug). Sluit de pakbon of betaaloverzicht bij. Plak het retouretiket op de verpakking. Verzend het pakket Verzend het pakket via de geselecteerde verzendwijze.Naar aanleiding van problemen met retour van kleine telefoononderdelen hebben wij onze garantievoorwaarden aangepast. Sommige klanten proberen "oude" onderdeel terug te sturen met als voorwendsel past niet , of telefoon werkt niet meer. Zodra vermoeden bestaat dat dit het geval is komt u niet in aanmerking voor terugbetaling. Wij controleren onze schermen altijd op cosmetische kwaliteit (dwz scherm is heel, flexkabel netjes ) Zodra wij constateren dat een onderdeel is gebruikt voor montage,, dus tape kleefband is verwijderd, of tape sporen van gebruik toont, vervalt recht op retour. Dit geldt ook voor screenprotectors. LCD's met zichtbare barsten of vlekken nemen wij NIET retour! Lcd displays of digitizer van ipad , tablet verkeerd gemonteerd betekend geen garantie en geen geld terug Tevens steken wij veel tijd en geld in goede verpakking, bubbel folie en waarschuwingsetiketten met breekbaar. Retouren verwachten wij ALTIJD in de originele verpakking retour, gebeurt dit niet dan vervalt het recht op retour en terugbetaling.
Beste klant, Om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt en misverstanden worden voorkomen, willen we graag enkele aanvullende voorwaarden en reparatie-instructies delen met betrekking tot bestellingen bij Bol.com. We streven ernaar om deze informatie overzichtelijk en duidelijk te presenteren: Aanvullende Voorwaarden voor Retouren: Gebruik van Producten: We willen benadrukken dat het gebruik van producten voordat ze worden geretourneerd, niet is toegestaan. Het recht op retourneren bij aankopen op afstand houdt niet in dat producten mogen worden gebruikt en vervolgens worden teruggestuurd. Reparatie-instructies: Defect Product: Als u een defect product ontvangt, verzoeken we u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert. Op deze manier kunnen we samen met u de beste oplossing vinden, zoals een reparatie of vervanging. Incompleet of Verkeerd Besteld Product: Als uw bestelling onvolledig is of als u per ongeluk het verkeerde product heeft besteld, vragen we u eveneens om eerst contact met ons op te nemen. Dit helpt ons om de ontbrekende onderdelen na te zenden en eventuele misverstanden te vermijden. De reden voor deze contactprocedure is simpel: als u een product retourneert vanwege ontbrekende onderdelen of een verkeerde bestelling, brengt dit zowel voor u als voor ons retourkosten en verzendkosten met zich mee. Door eerst contact met ons op te nemen, kunnen we het ontbrekende materiaal of de juiste producten naar u verzenden, waardoor het retourproces efficiënter wordt. We waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van deze voorwaarden en instructies. Als u vragen heeft of assistentie nodig heeft, staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om u te helpen.
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