Proforto
Actief sinds: 1 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Proforto is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamProforto B.V.VestigingsadresWijchenseweg 1226538SX NijmegenKvK nummer62922351Btw nummerNL855015743B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Proforto retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,2Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,6Bezorging
-
8,7Contact
Afgelopen 3 maanden: 30 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 februari 2024
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Contact
-
-
17 september 2023
Peter uit-
3Algemeen oordeel
I have received different article than ordered, i like to get back my money, asap. The picture about the article is high on BOL website, what they sent me is low.
-
-
4 september 2023
Michel uit Son en Breugel-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
1e bestelling verkeerde product. 2e bestelling voor 22 uur besteld en volgende dag niet geleverd. Als je op de site aangeeft voor 22 uur besteld volgende dag geleverd dan moeten jullie verkopers ook aan deze eisen kunnen voldoen! Hopelijk wel het goede product deze keer. Straks ophalen.
-
-
10 juni 2023
Vincent uit Uithoorn-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
2Bezorging
Enkel de snelle levering
Een paar schoenen leverden niet twee linker schoenen leveren
-
-
9 mei 2023
Jacob uit Hantumeruitburen-
3Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Het bestellen op zichzelf
Het pakket ook daadwerkelijk tijdig bezorgen als er staat voor x uur besteld morgen in huis. Volgende pagina kan ik niet invullen. Hen het pakket nog niet eens ontvangende
-
-
8 augustus 2022
Ans uit Nijkerk-
2Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De maat
Lengte maten
-
-
27 mei 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Snelle service
Rode klompen besteld, zwarte gekregen
-
-
19 mei 2022
Janneke uit Breda-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Snel bezorgd
Ik had klompen maat 39 besteld, maar kreeg werkschoenen maat 49!!!
-
-
11 april 2022
Sietse uit Hoenderloo-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Daadwerkelijk een broek opsturen ipv een poloshirt
-
-
26 maart 2022
Nancy uit Den helder-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
4Contact
Snelle levering en goed ingepakt
Retourneren Artikel te klein dus terug gestuurd Zit alleen na 2 weken te wachten op terug storten van t geld heb mail gestuurd maar niets gehoord
-
Retourneren en voorwaarden bij Proforto
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op alle producten uit het Proforto assortiment is de wettelijke garantie van toepassing. Dit houdt in dat het bestelde product moet doen wat jij, de koper, redelijkerwijs van het product mag verwachten. Daarnaast behoort het product geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. De garantietermijn op schoenen is 6 maanden. Deze fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie. Uitgebreide informatie hierover vindt u op consuwijzer.nl. Omdat het assortiment van Proforto bestaat uit veel verschillende productgroepen met verschillende garantievoorwaarden willen we je vriendelijk verzoeken om met vragen hierover contact op te nemen met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Je doet gemakkelijk en snel een garantieaanvraag via het garantieformulier op garantie.proforto.nl
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Niks
Versturen van het juiste artikel, zelf contact oogenomen met het bedrijf, maar geen respons.