Swiss
Actief sinds: 15 december 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Swiss is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHSM PLUSVestigingsadresDorpsplein 102821AS StolwijkKvK nummer75098059Btw nummerNL002437939B22Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Swiss retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
7,6Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,2Bezorging
-
9,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 126
79,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 februari 2022
Thor uit Brugge-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
3Bezorging
-
-
23 januari 2022
Ronny uit Heusden-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
10 januari 2022
Pepijn uit Harderwijk-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
3Bezorging
-
-
18 augustus 2021
Gerard uit IJmuiden-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn artikel niet gehad,, zou geretourneerd worden, nog steeds niks gehad.
Op de hoogte houden van mijn bestelling
-
-
18 augustus 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Duurde heel Lang voordat pakketje binnen kwam
De slang is al kapot gesgesprongen. Echt slechte kwaliteit
-
-
12 augustus 2021
Anita uit Breda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks nog steeds niet geleverd
Levering na 10 dagen nog niet binnen
-
-
27 juli 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Besteling tot op heden nog niet ontvangen:( krijg ook geen informatie van Post Nl of er uberhaupt geleveert wordt
-
-
17 april 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Ik kreeg het verkeerde artikel thuisgestuurd. Ik heb toen telefonisch contact proberen te zoeken, maar dat was onmogelijk. Ik heb het product toen weer teruggestuurd en het nogmaals besteld. Ook de tweede keer, kreeg ik het verkeerde product! Beide producten waren ook slecht ingepakt.
-
-
1 april 2021
Mike uit Arnhem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
De betaling die ik moest doen
Leveren van product, na melden het dan nog eens naleveren ipv geld terug storten.
-
-
17 maart 2021
Sylvana uit Breda-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het ging gelijk kapot toen het werd aangesloten
-
Retourneren en voorwaarden bij Swiss
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Pakket werd geleverd in stuk karton met plastiek rond. Het statief was niet ingepakt. De kwaliteit van het product laat de wensen over. Heel onstabiel en brolmateriaal