- Home
- Topsjop.nl
Topsjop.nl
Actief sinds: 14 februari 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Topsjop.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTopsjopVestigingsadresWaling Dykstrastraat 709077SR VrouwenparochieKvK nummer52771571Btw nummerNL001148883B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Topsjop.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,7Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
87,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2024
Dirk uit Veenendaal-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
4Levertijd
-
6Bezorging
-
-
2 februari 2024
mariet uit Roermond-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
alles
niets
-
-
21 januari 2024
Johan uit Waalwijk-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
2Levertijd
-
7Bezorging
nee , te laat geleverd
Op tijd leveren
-
-
23 september 2023
Eugenia Adriana uit Gouda.-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging goed
Niest
-
-
13 september 2023
Dewan Soekhradj uit Heerenveen-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
10Contact
Bezorgin ging goed
Nog snel bezorgen
-
-
19 januari 2023
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles ging prima en snel toppie
-
-
11 januari 2023
Wil uit Ede-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering was prima
Gebruiksaanwijzing is erg slecht. Alleen Engels zou deze lamp ook niet aanraden. Maximale brandduur is erg kort
-
-
18 november 2022
H.f. uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Handleiding
-
-
18 september 2022
Margo uit Hilversum-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging ging goed
Mp3 speler krijg ik met geen mogelijkheid meer aan
-
-
4 juni 2022
Hans uit Purmerend-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Goede artikelen
Vreselijk laat bezorgd 27 mei verstuurd 3 juni geleverd
-
Retourneren en voorwaarden bij Topsjop.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Op al onze producten geven wij 1 of 2 jaar fabrieksgarantie, exclusief de (eventueel ingebouwde) oplaadbare accu of batterij. Op alle ingebouwde en oplaadbare accu's of batterijen zit 1 jaar garantie. (Tip: gebruikt u een product met een accu een tijdje niet? leg het dan altijd binnen, met een volle accu weg.) Wij geven geen garantie op visuele schade. Bijvoorbeeld (lak)schade door gebruik/slijtage, of schade door weersomstandigheden/verkleuring door zonlicht. In de meeste gevallen kunnen wij het product binnen 1 week repareren of vervangen.
Neem voordat u een product ter reparatie opstuurt altijd even contact met ons op. In sommige gevallen kunnen wij u helpen zonder dat u het product hoeft te retourneren. Stuurt u een product ter reparatie op, voeg dan altijd even een brief toe waar in ieder geval het volgende op staat vermeld: - Uw bestelnummer - Uw naam - Uw adres - Uw email adres - Eventueel een PostNL afhaallocatie indien u hier het product na reparatie wilt ontvangen. - Een omschrijving van het defect. Stuur indien van toepassing alle toebehoren ook mee (bijvoorbeeld de USB kabel en oplader) zodat wij die ook kunnen testen. De verzendkosten voor het terugsturen van een product onder garantie (buiten de 30 dagen herroepingstermijn) zijn voor uw eigen rekening. Wij betalen de verzendkosten om het gerepareerde of vervangende product weer bij u thuis te krijgen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle bezorging
Antal op voorraad klopte niet bestelling was niet compleet