ValkemaRetail
Actief sinds: 4 januari 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
236 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ValkemaRetail is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamValkemaRetailVestigingsadresEikenlaan 649615AS KolhamKvK nummer69438544Btw nummerNL001447358B78Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ValkemaRetail retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,3Bezorging
-
9,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 190
98,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 januari 2024
Nicolet uit Zoetermeer-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
15 juli 2023
Jo uit Utrecht-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Snel geleverd.
Al na de eerste dag een onderdeeltje kapot.
-
-
21 november 2022
Christine uit Landegem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering en terugname
Mijn pakje werd 15 km van mijn huis geleverd, ik moest het daar ophalen.
-
-
10 maart 2022
ALBERT uit Borne-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
7Contact
Is pas in 2e intantie geleverd.
De verzending.
-
-
7 maart 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
-
6
Gewijzigd op 8 februari 2022
SusanVerkoper heeft uitgelegd dat er een fout is gemaakt, en daarna op korte termijn actie ondernomen, waardoor de bestelling na het weekend werd verzonden en op dinsdag is ontvangen. Als troost heeft de verkoper een aardigheidje toegevoegd wat zeker is gewaardeerd
5 februari 2022
Susan uit Amsterdam-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Op de website staat vermeld dat het artikel de volgende dag geleverd wordt. We zijn nu 5 dagen verder en ook vandaag wordt de rugzak niet geleverd, net als morgen want dan is het zondag.Ik heb juist via Bol besteld omdat er de volgende dag geleverd zou worden. Ik zou hier anders niet hebben besteld
Snelle levering en als dat niet mogelijk is hierover communiceren
-
-
16 mei 2021
Egbert uit Assen-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
1Bezorging
Levering ging prima
Shirt stonk vreselijk naar zweet. Was dus al gedragen.
-
-
23 juli 2020
Haixia uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
The size in the description is for JUNIOR, but the hat is really for baby head. The hat was delivered in a sort on folded paper envelope without a plastic bag.
De afmeting van de muts aangeven; met plastic zak.
-
-
23 februari 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 december 2018
ad uit haghorst-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij ValkemaRetail
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ze hadden het lego item wat ik zocht
De prijs was méér dan 100% duurder dan de reguliere lego prijs, echt bizar!! Je voelt je als klant dan redelijk genept, en de klantenservice van Bol.com die ik daarover belde was het met me eens.