VITU SHOP
Actief sinds: 22 november 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
445 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VITU SHOP is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHolmegruppen ApSVestigingsadresGejlhavegård 36000 KoldingKvK nummerBtw nummerDK33377002Handelsregister nummer33377002Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VITU SHOP retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,2Algemeen oordeel
-
5,6Productinformatie
-
7,2Levertijd
-
7,2Bezorging
-
6,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
60,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 mei 2024
AMM SAYAGHI uit Utrecht-
1Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
2Bezorging
-
-
31 maart 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
Ontvangen
Heb retour gestuurd maar geen bevestiging ontvangen
-
-
8 februari 2023
Simon uit ‘s-Gravenzande-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Goede kwaliteit
Levering was erg lang . En dat werd bij de koop niet vermeld
-
-
7 februari 2023
Thea uit Den Bosch-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Spiegel was op tijd .Marijn had 5xvergroot gekocht. Maar kreeg 10xmaal vergrootte
Beter dat de verzamelaars erop letten. Ik had de verpakking al weg gedaan.
-
-
6 februari 2023
Hulya uit Maasmechelen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Geen led, dus beschrijving veranderen
-
-
3 februari 2023
Loes uit Oss-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
De artikelen zijn netjes verpakt
Kortere levertijd zou fijn zijn.
-
-
20 januari 2023
Tam uit Rumst-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Shop is ok Produkt niet
-
-
3 oktober 2022
VERONIQUE uit Aalst-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Het artikel kwam vrij snel aan
Er is geen mogelijkheid om het kosteloos terug te sturen want zit geen documenten voor je pakje bij
-
-
27 september 2022
Gerard uit Soest-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
tot 2x toe eenzelfde verkeerde product ontvangen. Keurig teruggestuurd maar het lukt maar niet om Bol.com te laten weten dat ze dit moeten herstellen. Chatten werkt niet. En bellen is helemaal niet mogelijk. Is eerder gebeurd. Nu bij ander besteld.
-
-
15 september 2022
Fridy uit Nijmegen-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik bestelde een spiegel die ontving ik.
Ik bestelde een spiegel die 5x vergroot ik kreeg een spiegel die 10x vergroot.
-
Retourneren en voorwaarden bij VITU SHOP
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
The mirror is not good as expected!