- Home
- VonCollum
VonCollum
Actief sinds: 6 juli 2020
-
VonCollum is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. VonCollum verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner VonCollum is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPuzzleWow B.V.VestigingsadresWillem Loréweg 19291MC KollumKvK nummer77670574Btw nummerNL861090019B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van VonCollum retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,7Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,2Bezorging
-
6,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 143
80,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
3 januari 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
18 december 2021
Jacqueline uit Ede-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
5Contact
Het artikel was goed verpakt. Met het artikel is niets mis.
Het artikel was een Sint cadeau besteld op 23/11! Het zou uiterlijk 3 december bezorgd worden, maar kwam pas 8 december. Te laat voor Sint! Ik moest het cadeau daarna zelf bezorgen 100km verderop. Na een vraag om opheldering via de mail kwam 2 dagen later antwoord. Ik miste een track&trace code.
-
-
17 december 2021
A.H.J.M. uit Reusel-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Bezorging
Bestel bij u 2 artikelen, één krijg ik binnen 2 dagen( Voor Sint Nikolaas) Op de puzzel ( een kant en klaar artikel neem ik aan ) een levertijd van bijna 10 dagen ( Na Sint Nikolaas). Bezorgen Via Post NL is beter dan DHL>
-
-
31 oktober 2021
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Ik heb het nog steeds niet ontvangen. Zou uiterlijk de 28e oktober bezorgd worden. Het is een kado voor mijn kleindochter in Suriname en ik vlieg 4 november naar haar toe! Dus ik duim dat het op tijd komt. Zoniet, dan wil ik graag mijn geld terug! Alvast bedankt voor de moeite. HG, Ditta Postma
Zie hierboven!
-
-
24 oktober 2021
Henny uit Nieuwegein-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
De puzzel zou op 21 oktober geleverd worden, maar als ik met de trick en tracé code kijkt, dan zeggen ze bij DHL dat ze de code niet kunnen en dat ze niets hebben ontvangen
De levering kan dus nu beter, is altijd goed gegaan
-
-
23 oktober 2021
C uit Haarlem-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
1Bezorging
Ik heb ze nog steeds niet ontvangen
Ik heb ze nog steeds niet ontvangen
-
-
6 september 2021
Jan uit Hoogerheide-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
niets
alles
-
-
19 augustus 2021
Gretha uit Sliedrecht-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niet tevreden.
Als je bij de puzzels een aanbieding zie, bij 4 stuks krijgt u korting. Bestel ik 4 verschillende gaat de korting er niet af. Dus de aanbieding geldt alleen bij 4 dezelfde. Dan annuleer je alles, hoor je niets. Krijg je een week later op vrijdag het is verstuurd maar een week later nog niets.
-
-
9 juni 2021
Christian uit Gorinchem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
Niks. Ik heb nog niks ontvangen
Betere communicatie
-
-
23 april 2021
W Timmer uit Nunspeet-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
7Contact
Goed verpakt alleen in de doos een verkeerde puzzel
Heb er 3 weken op moeten wachten
-
Retourneren en voorwaarden bij VonCollum
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- VonCollum
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Bezorging
De puzzel is echt heel donker, ik had het logischer gevonden als d le afbeelding iets groter was geweest en een groot zwart vlak