Neue Wege zum Kunden Multi-Channel-Banking

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  • Duits
  • Paperback
  • 9783322844484
  • 17 februari 2012
  • 356 pagina's
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Samenvatting

"Die Filiale ist tot - es lebe die Filiale!" In Zukunft werden Banken und Sparkassen einen Großteil ihrer Leistungen über die Neuen Medien vertreiben. Die Verantwortlichen laufen jedoch in eine strategische Falle, wenn sie bei aller Perfektionierung der E-Mail-, Handy- und Internet-Kommunikation die kundenorientierte Weiterentwicklung des stationären Vertriebs vernachlässigen.

Dieses Buch stellt die innovativsten Konzepte der Branche vor und liefert verwertbare Vorschläge, das Transaction- und das Relationship-Banking in einem optimalen Vertriebswege-Mix aufeinander abzustimmen. Es bietet

§ einen umfassenden Überblick über zukunftsweisende Technologien im Bankvertrieb
§ neue Gestaltungsansätze für moderne Filialkonzepte sowie Impulse zur Mitarbeiter-Motivation
§ praxisorientierte Anregungen zur ertragsorientierten Ausschöpfung des Geschäftspotenzials
§ ein effizientes Instrumentarium zum Vertriebscontrolling

Die Autoren sind renommierte Vertriebsspezialisten aus Kreditinstituten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
de
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
17 februari 2012
Aantal pagina's
356
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdredacteur
Anton Schmoll
Tweede Redacteur
Wolfgang Ronzal
Hoofduitgeverij
Gabler

Overige kenmerken

Editie
Softcover reprint of the original 1st ed. 2001
Extra groot lettertype
Nee
Product breedte
170 mm
Product hoogte
19 mm
Product lengte
240 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
170 mm
Verpakking hoogte
19 mm
Verpakking lengte
240 mm
Verpakkingsgewicht
603 g

EAN

EAN
9783322844484

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