Octopia
Actief sinds: 25 juni 2019
-
Octopia is meer dan zomaar een koopjes site. Het is een Frans merk met een rijke geschiedenis. 20 jaar geleden al een pionier in de online verkoop en uitgegroeid tot één van de grootse succesverhalen in de Franse digitale wereld. Onze grootste uitdaging is om onze klanten elke dag weer te verrassen met mooie producten tegen scherpe prijzen en online shoppen voor zoveel mogelijk consumenten beschikbaar te maken.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden. Niet alle artikelen mogen worden teruggestuurd. Bekijk hier welke dat zijn.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
8534 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Octopia is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSASU MAASVestigingsadresquai de Bacalan 120 - 12633300 BordeauxKvK nummerBtw nummerFR08880150289Handelsregister nummer88015028900036Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Octopia retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,1Algemeen oordeel
-
8,3Productinformatie
-
8,2Levertijd
-
8,4Bezorging
-
6,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 18 beoordelingen
68,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 oktober 2024
Eric Rondeltap uit Arnhem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 oktober 2024
Robert uit Sassenheim-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bezorging
N.v.t
-
-
12 oktober 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 oktober 2024
Anoniem uit Flevoland-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De afhandeling is conform verwachting sneller verlopen. Pakket kwam eerder aan dan aanvankelijk aangegeven werd.
Niks. Alles is goed verlopen.
-
-
8 oktober 2024
H. uit Oomen-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
ik heb een retourticket aangevraagd op 3 oktober maar die heb ik nog steeds niet ontvangen.
Retourticket sturen
-
-
7 oktober 2024
Gulcan uit Steenwijk-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
6 oktober 2024
مريم uit كاتفايك-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
جيدة جدا
لا يوجد افضل
-
-
4 oktober 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
-
-
26 september 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Geleverd zoals omschreven
levertijd, maar artikel kwam uit Frankrijk dus begrijpelijk
-
-
22 september 2024
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
Beter reageren!!!
-
Retourneren en voorwaarden bij Octopia
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed op dehoogte gehouden en op tijd bezorgd
Ga zo door