XXLhoreca.com
Actief sinds: 30 oktober 2017
-
XXLhoreca.com is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. XXLhoreca.com verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner XXLhoreca.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamJuma International B.V.VestigingsadresVrijheidweg 341521RR WormerveerKvK nummer58573909Btw nummerNL853095048B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van XXLhoreca.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,2Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,8Bezorging
-
7,2Contact
Totaal aantal beoordelingen: 583
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juli 2020
Scott uit Amsterdam-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
-
1 juli 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Uiteindelijk is alles geleverd.
De leveringsdatum werd niet gehaald. Daarover is niet gecommuniceerd.
-
-
11 mei 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Artikel een dag eerder bezorgt dan verwacht
Communicatie. Van bol.com een mail gehad dat Juma contact met me zou opnemen over bezorging. Zowel van bol.com als van Juma hierna niets meer vernomen totdat 4 dagen later pakket werd bezorgt, bij de buren overigens omdat ik niet thuis was. Omdat ik niet wist dat het eerder bezorgt zou worden.
-
-
2 februari 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Ik kreeg mijn bestelling 1 dag te laat
-
-
13 september 2019
Rakesh uit Den Haag-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De messen waren niet scherp genoeg een tegenvaller
Beter producten controleren
-
-
19 augustus 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
7Contact
Heb contact gelegd met het bedrijf om de leverdag te verzetten. Was goed goorgegeven via een mail.
Ik zou via sms een bericht ontvangen voor de levertijd. Die is nooit aangekomen. Daarna zelf maar gebeld, de levering was binnen de doorgegeven tijd.
-
-
8 juni 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering ging volgens afspraak
Geen opmerkingen
-
-
22 mei 2019
Annemarie uit Huizen-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was in orde
Het werd later geleverd dan ik had verwacht.Daar ik wist dat ik op de bezorgdagen niet thuis was kon ik dat niet aangeven.Een afhaaladres was eenvoudiger geweest!!
-
-
20 mei 2019
Merrit uit Amsterdam-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Netjes verpakt, doos was wel erg groot en veel plastic maar ik neem aan dat dat is om te beschermen tegen breken
Het pakket kwam in twee delen, de verkeerde codes waren ingevoerd waardoor ik de levering niet kon volgen. De tweede set kopjes had niet de kleur zoals op de foto (was grijs ipv blauw)
-
-
7 mei 2019
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij XXLhoreca.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
The article arrived in good condition.
The delivery service never contacted me directly to announce when the package would come although Bol sent me a message which led me to believe that they would. Other delivery services do much better at communicating.