Terug Terug

Servicing ITSM A Handbook of Service Descriptions for it Service Managers and A Means for Building Them

Name: Servicing ITSM
Author: Randy A. Steinberg

Auteur: Randy A. Steinberg

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Randy A. Steinberg Randy A. Steinberg

Engels
Paperback
9781490719566
26 december 2013
288 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

What services does the IT organization really deliver? Rather than discuss the theory around what a service catalog or service portfolio is, this book gives you the actual IT service descriptions for running, operating, and managing an entire IT infrastructure. Its all herecomplete service descriptions, catalog and portfolio templates, service implementation plans, service governance processes, and much more all packed into this one handbook! Just about every IT support service is described in this book. Take the service descriptions you need, mix, match and customize them to quickly create the content needed for your own service catalogs and portfolios. Many books talk about how to build a service catalogthis book is a service catalog! We really struggled to identify and pull our IT services together until we saw this materialit saved us months! With this material, we can finally tell the business what IT actually delivers to them! A valuable reference resource for ITSM practitioners, service managers, CIOs, procurement managers, and anyone else sourcing the services needed to run an entire IT infrastructure operation! One can put together an entire IT service management operation just from the service descriptions in this book!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 26 december 2013
Aantal pagina's: 288
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Randy A. Steinberg
Tweede Auteur: Randy A. Steinberg
Hoofduitgeverij: Trafford Publishing

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 229 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 389 g

EAN

EAN: 9781490719566

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Taal

Technologie & Bouwkunde

Computers & Informatica

Woordenboeken & Naslagwerken

Informatica

Encyclopedieën & Naslagwerken

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.