- Home
- House of KIMU
House of KIMU
Actief sinds: 24 november 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner House of KIMU is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHet Noviteitenkabinet B.V.Vestigingsadresde Kazematten 76681CS BemmelKvK nummer68478488Btw nummerNL857463147B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van House of KIMU retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
8,7Levertijd
-
9,6Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 mei 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
24 april 2024
Jesse uit Antwerpen-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling, levering, productfoto’s, betaling. Was allemaal prima in orde, en snel.
De kwaliteit, er hangen veel draadjes los, de zwarte tijgerstrepen zijn van een soort harde goedkope velt stof.
-
-
15 april 2024
CrazyT uit Brussel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlot niks op te merke
-
-
9 april 2024
/ uit /-
1Algemeen oordeel
-
2Levertijd
Niks
Alles, bezorger heeft niet eens aangebeld
-
-
1 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
-
-
31 maart 2024
Kathy uit Vlaamse Ardennen-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte levering
Dit gaat dan niet over de service, maar over de maten. Ik bestelde een S/M die veel te groot uitviel voor een 17-jarige en daarna bestelde ik de grootste maat van de kindermaten en dat bleek 128-134 te zijn, wat veel te klein is natuurlijk (moet nog retour komen). Hebben ze geen maat 164/178?
-
-
15 maart 2024
Letitia uit 3400 Landen-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
-
-
14 maart 2024
Marcelina uit De Klinge-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets, is ook maar eerste keer
-
-
8 maart 2024
Debbie uit Huldenberg-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle service ! Vandaag besteld , morgen in huis 🤷♀️
-
-
19 februari 2024
Ellen uit De Pinte-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Voldoende snelle levering
Initieel fout artikel geleverd (andere kleur dan bestelde onesie)
-
Retourneren en voorwaarden bij House of KIMU
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking worden retour genomen. De artikelen dienen in een schone en rookvrije omgeving te worden bekeken en/of gepast. Bij retouren moeten wij helaas streng zijn door eerder misbruik van onze retourservice: merken wij dat het artikel toch langer gedragen is dan dat noodzakelijk is om te passen, dan kunnen we dit helaas niet terugnemen. Wanneer geretourneerde artikelen de volgende gebruikerssporen bevatten, worden deze niet geaccepteerd: vlekken, rookgeur, hoofdgeur in de capuchon, okselluchtjes, parfumgeur, krassen, pluis, dierenharen, mensenharen, gewassen artikelen, ontbrekende/gescheurde verpakking/labels, etc. We vragen om alle kleding netjes op te vouwen en alle artikelen zorgvuldig in de originele verpakking terug te sturen. Denk je dat er iets mis is met jouw artikel (defect, verkeerde maat of productomschrijving), neem dan eerst contact met ons op en geef dit duidelijk aan bij de retourzending (fysiek in het pakket en via de retourmelding). Garantie: Op de artikelen wordt een maand garantie gegeven. Dit houdt in dat, mocht er binnen een maand na de ontvangstdatum sprake blijken te zijn van materiaal- of fabricagefouten, je dit binnen een maand na de ontvangstdatum kenbaar dient te maken. Gelieve contact op te nemen via e-mail incl. foto's van het defect, we kunnen dan samen zoeken naar een passende oplossing. Nadat er wordt vastgesteld dat het mogelijk om een fabrieksfout gaat, kun je het artikel binnen 14 dagen na de melding retour sturen. Na ontvangst van de retourzending zal de klacht nogmaals worden beoordeeld. Indien de klacht gegrond is, zal het artikel worden gerepareerd, indien dit niet mogelijk is, wordt er een nieuw artikel toegestuurd. Wanneer het artikel niet alleen is gepast, maar ook is gedragen, dien je het eerst te wassen, alvorens je het artikel ter garantie aanbiedt. Onderstaande zaken vallen buiten de garantie: - De rits: dit is een kwetsbaar onderdeel, hier dient zorgvuldig mee om te worden gaan. - Beschadigingen en gebruikerssporen, zoals vlekken, krassen, pluis of haaltjes. - Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken. - Wanneer het artikel niet meer in originele staat is, bijvoorbeeld door reparaties van derden. - Verkeerd gebruik van het wasvoorschrift of andere wasfouten. - (Opzettelijk) verkeerd gebruik van onze artikelen: uitstekende delen waar aan wordt getrokken zoals staarten of oren, losse naadjes die uit worden gescheurd, etc.
Reparaties/vervanging: Check jouw aankoop wanneer je deze ontvangt. Er wordt namelijk geen garantie gegeven wanneer jouw aankoop tijdens een feest defect raakt. Bij garantie dien je altijd eerst contact op te nemen via jouw Bol.com account. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. Indien het artikel wordt geretourneerd en niet alleen is gepast, maar ook gedragen, dien je het eerst te wassen, alvorens je het artikel ter garantie aanbiedt i.v.m. de hygiëne richting onze medewerkers.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- House of KIMU
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Snelle levertijd. Product beter dan verwacht